La Consejería de Sanidad ha implementado un nuevo servicio destinado a pacientes de atención primaria en espera de citas, tanto presenciales como telefónicas, en diversas especialidades. Este servicio abarca desde análisis clínicos, medicina familiar y pediatría, hasta áreas como fisioterapia, odontología y psicología.
Una de las principales características del servicio es su capacidad para informar a los usuarios sobre la gestionabilidad de sus citas. En caso de que sea posible modificar o incluso anular una cita, el sistema enviará un recordatorio al paciente, sugiriendo acudir a la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) para realizar los ajustes necesarios.
La medida llega en respuesta a los datos revelados por la Consejería de Sanidad, que muestran que entre el 5% y el 7% de los pacientes no asisten a sus citas programadas en los centros de salud. Esta falta de asistencia repercute negativamente en la capacidad del sistema para atender a otros ciudadanos que requieren consultas médicas.
Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización, destacó la importancia de esta iniciativa, subrayando que «es una mejora sencilla desde el punto de vista tecnológico, pero de un impacto muy significativo tanto para los pacientes como para el sistema sanitario.» Según López-Valverde, evitar ausencias no comunicadas aumentará la eficiencia de las agendas médicas, permitiendo que los espacios vacantes sean utilizados por otros pacientes necesitados.
El enfoque proactivo de esta nueva funcionalidad es visto como un paso clave para optimizar la atención y los recursos disponibles, logrando así un sistema más efectivo y accesible para todos los usuarios.
