La compañía aérea Iberia ha marcado un hito en la industria al convertirse en la primera aerolínea del mundo en poner en marcha una aplicación diseñada para facilitar la comunicación y mejorar la experiencia de viaje de personas con dificultades de comunicación. Denominada ‘Háblalo Iberia’, esta herramienta digital es una colaboración innovadora con la startup argentina Asteroid Technologies, que ha permitido el desarrollo de una aplicación accesible desde cualquier dispositivo Android e iOS.
‘Háblalo Iberia’ es una versión personalizada de una app ya existente, creada por Asteroid Technologies, cuyo objetivo es dar más autonomía y comodidad a los más de 500 millones de personas en el mundo que enfrentan obstáculos para interactuar con su entorno. La aplicación se puede descargar de forma gratuita desde Play Store y Apple Store y posee la ventaja de no requerir conexión a internet para su uso.
La funcionalidad principal de ‘Háblalo Iberia’ reside en su transcriptor de mensajes, que convierte texto a voz y viceversa, además de ofrecer traducción a ocho idiomas. Entre sus características destacadas, los usuarios pueden comunicarse mediante pictogramas y palabras clave pensadas para facilitar la experiencia de viaje. Al seleccionar un pictograma o palabra, la app reproduce una oración completa a través del altavoz del dispositivo, y al agrupar varios, construye frases más complejas. Asimismo, la aplicación ofrece una guía detallada con cada paso del viaje para asegurar una experiencia sin sobresaltos.
Este lanzamiento se da en el marco de un ambicioso plan de accesibilidad que Iberia ha comenzado a implementar para mejorar la experiencia de sus clientes con diversas necesidades. La aerolínea ha introducido un apartado especial en su página web dedicado a la accesibilidad, donde los usuarios pueden encontrar información detallada sobre todo el proceso de viaje: desde la planificación hasta la llegada al destino, incluyendo solicitudes de asistencia en el aeropuerto, información sobre baterías de sillas de ruedas, el procedimiento para viajar con perros guía, y otras opciones tecnológicas pensadas para facilitar el recorrido de las personas con discapacidad.
La puesta en marcha de ‘Háblalo Iberia’ forma parte de un esfuerzo continuo para asegurar que las experiencias de movilidad, seguridad, autonomía y confort sean óptimas para todos sus clientes, reafirmando así el compromiso de Iberia de ser una aerolínea inclusiva y accesible para todos. Esta iniciativa no solo eleva el estándar de atención en el sector aéreo, sino que también promueve un enfoque más humano e inclusivo que otras compañías podrían emular para avanzar hacia un futuro más accesible y equitativo.
Con esta innovadora aplicación, Iberia y Asteroid Technologies no solo proporcionan una herramienta esencial para los usuarios con necesidades especiales, sino que también demuestran cómo la tecnología puede ser un aliado poderoso en la mejora de la calidad de vida y la autonomía de las personas en todo el mundo.
