HP ha dado un paso adelante en la evolución de sus ofertas, anunciando una importante expansión en sus servicios basados en inteligencia artificial (IA) y en su portafolio de hardware reacondicionado certificado. Esta estrategia busca incrementar la fiabilidad de los dispositivos, mejorar la productividad de los empleados y fomentar prácticas empresariales más sostenibles. Destacan las innovaciones que integran análisis impulsados por IA, nuevos servicios de registro de dispositivos y una oferta aumentada de computadoras reacondicionadas.
Las mejoras en los paquetes de soporte de HP incluyen diagnósticos predictivos y capacidades avanzadas de IA. Estas herramientas pretenden minimizar el tiempo de inactividad de los empleados al identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en inconvenientes críticos. Entre los paquetes mejorados, HP ofrece el Essential Support con diagnóstico predictivo opcional, el Premium Support con atención 24/7 y automatización de tickets, y el Premium+ Support que añade acceso prioritario a piezas y expertos para reparaciones más rápidas. Estos servicios están disponibles globalmente como complemento para dispositivos nuevos o ya existentes, incluso si se encuentran fuera de garantía.
La introducción del HP Device Registration Service simplifica la configuración y registro de dispositivos en plataformas como Microsoft Intune. Esta herramienta es especialmente relevante dada la inminente finalización del soporte para Windows 10 en octubre de 2025, lo cual impulsará a las organizaciones a actualizar sus equipos. Con funcionalidades que incluyen registro en Intune directo desde fábrica, automatización del proceso de registro y compatibilidad con Autopilot, este servicio estará disponible globalmente a partir de febrero de 2025.
HP también amplía su línea de PCs reacondicionados, promoviendo la sostenibilidad mediante una tecnología más fiable y soluciones circulares. Los nuevos modelos, como el HP EliteBook 830 G8 y el EliteDesk Mini 800 G6, estarán disponibles en diversas regiones y son ideales para empresas que buscan equilibrar rendimiento, sostenibilidad y costos.
Marcos Razon, Presidente de Servicios de Ciclo de Vida en HP, subraya que la integración de IA en los servicios de soporte permite anticiparse a problemas potenciales, mejorando así la eficiencia y productividad empresarial. Estas soluciones no solo responden a las actuales necesidades tecnológicas, sino que también posicionan a HP como un líder comprometido con la sostenibilidad y la transformación digital.
Con estas innovaciones, HP reafirma su compromiso hacia la transformación del entorno tecnológico, proporcionando soluciones que integran IA avanzada y sostenibilidad, satisfaciendo las demandas del entorno laboral moderno.
