El Hospital Puerta de Hierro Majadahonda ha logrado recientemente la prestigiosa certificación Q-PEX, un reconocimiento que evalúa un riguroso conjunto de 118 indicadores relacionados con aspectos clave como el contexto, liderazgo, planificación, gestión de recursos, atención al paciente externo en farmacia hospitalaria, investigación, desarrollo e innovación (I+D+I), evaluación del desempeño y mejora continua. Esta certificación está diseñada para garantizar que se mantienen los más altos estándares de calidad en el proceso asistencial.
Este logro avala el compromiso del servicio de la Unidad de Pacientes Externos de Farmacia Hospitalaria del Hospital Puerta de Hierro, que en 2025 atendió a más de 11,800 pacientes externos y realizó un total de 82,500 dispensaciones de medicamentos. Estas cifras reflejan un incremento constante en el servicio ofrecido y subraya la creciente demanda y responsabilidad asumida por la unidad.
Amelia Sánchez Guerrero, jefa del Servicio de Farmacia del hospital, destacó que el modelo actual de atención está centrado en el compromiso y dedicación de los profesionales, garantizando así una atención sólida y rigurosa donde la calidad y la seguridad en el uso de la medicación en domicilio son una prioridad innegociable.
El camino hacia la obtención de la certificación Q-PEX no fue fácil. Incialmente, el Hospital Puerta de Hierro Majadahonda tuvo que obtener una beca otorgada por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), que evaluó la experiencia previa en calidad del servicio y la situación basal de la unidad. Conseguir la beca fue solo el comienzo de un meticuloso proceso de casi dos años, durante el cual se llevó a cabo una revisión estructurada de las actividades de la unidad.
Durante este periodo, se actualizaron y documentaron todos los procesos asistenciales y organizativos, recopilando las evidencias necesarias para la evaluación. Finalmente, tras completar este exhaustivo procedimiento, se hizo entrega oficial del certificado Q-PEX en un acto institucional al equipo del Servicio de Farmacia del hospital.
En la ceremonia participaron figuras clave en el ámbito sanitario, como Alberto Pardo, subdirector general de Calidad Asistencial de la Consejería de Sanidad, y representantes de la SEFH y AbbVie España, empresa que patrocina esta iniciativa. Desde el inicio de la Norma de Acreditación de Calidad de la Atención de las Unidades de Pacientes Externos, ya son 22 los servicios de farmacia hospitalaria en España que han recibido esta acreditación.
Sánchez Guerrero concluyó subrayando que la acreditación Q-PEX representa el compromiso con la excelencia y la mejora continua de todos los profesionales del servicio. Asimismo, destacó que el proceso de acreditación ha permitido reforzar aspectos esenciales como la seguridad del paciente, la calidad asistencial y la homogeneidad en la práctica diaria, consolidando así la reputación del Hospital Puerta de Hierro como un referente en la atención farmacéutica.
