En un ambicioso esfuerzo por mejorar la eficiencia administrativa y optimizar recursos, un centro de la Comunidad de Madrid ha implementado exitosamente una serie de dispositivos automatizados. De los ocho dispositivos que componen la infraestructura del centro, cuatro se encuentran ya operativos, mientras que dos están en fase de validación y los otros dos continúan en desarrollo. Este avance tecnológico ha permitido digitalizar varios procedimientos en las áreas de recursos humanos y gestión documental, traduciéndose en importantes ahorros de tiempo y esfuerzo.
Entre las funciones mecanizadas más notables se encuentra el fichero de plantilla, que mantiene actualizados diariamente los datos del personal, generando un ahorro de 117 horas para los profesionales implicados. Otro proceso vital que ha sido automatizado es la verificación de información sobre candidatos a puestos vacantes, eliminando el antiguo método manual y ahorrando 586 horas de trabajo. Asimismo, la digitalización de los registros administrativos, que ahora incluyen informes de pacientes e historiales médicos, permite gestionar más de 9.000 archivos con un ahorro significativo de 4.400 horas.
La región no se detiene aquí y ya planea nuevos proyectos para automatizar la descarga de servicios prestados o la generación de certificados, anticipando aproximadamente 9.000 peticiones mensuales. Se espera que esta tecnología se extienda progresivamente a otras áreas administrativas, como admisión y archivo, con el fin de seguir optimizando procesos y mejorando la calidad del servicio al paciente.
El Ejecutivo autonómico también está evaluando la implementación de un sistema automatizado para el intercambio de información entre los recursos humanos de otros centros sanitarios de la región y el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). Esta potencial mejora podría beneficiar a 18 infraestructuras de salud públicas en la Comunidad de Madrid, incluyendo hospitales, el SUMMA 112 y Atención Primaria.
Estas iniciativas son parte de la Estrategia de Transformación Digital liderada por la Agencia Madrid Digital, a través del Centro de Automatización Robótica. Desde su inicio, en marzo de 2024, este recurso ha desarrollado 108 automatismos en diversas consejerías, 39 de ellos en el ámbito sanitario, con 14 ya activos. Sin embargo, la adopción de esta tecnología tuvo sus comienzos en 2022, demostrando desde entonces su capacidad para agilizar procesos, disminuir la burocracia y mejorar la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid.
