La Inspección de Trabajo ha determinado que en el centro de Atención al Cliente de H&M en Barcelona se produjo una sustitución de personas trabajadoras internas, lo cual afecta directamente al derecho fundamental a la huelga. Este acto implica un incumplimiento del artículo 6.5 del Real Decreto-ley 17/1977 sobre relaciones de trabajo y está calificado como una infracción muy grave. En consecuencia, se aplicará una sanción mínima de 7.501 euros.
El sindicato CGT denunció el 2 de mayo ante la Inspección de Trabajo indicios de sustitución interna al inicio de una huelga indefinida. Tras las diligencias pertinentes, incluyendo una visita al centro de trabajo y varias citaciones en la Inspección, se concluyó que una persona de categoría profesional superior había atendido llamadas de clientes, tarea que excedía sus funciones asignadas. Este hecho motivó la emisión del informe sancionador.
Desde CGT valoran positivamente esta sanción, destacando que se protege el derecho fundamental a la huelga, independientemente de la cantidad de llamadas atendidas. La multa y la gravedad de la infracción dependerán del número de llamadas, pero no se cuestiona la violación del derecho.
Esta sanción se suma a otras dos impuestas a H&M en 2024 por vulnerar el derecho a la información del Comité de Empresa. Una de estas sanciones fue recurrida y posteriormente ratificada. En octubre, se celebrará un juicio por una demanda de conflicto colectivo relacionada con la prohibición del uso de teléfonos móviles en el centro de trabajo, una medida implementada tras un comunicado de CGT que informaba a la plantilla sobre sus derechos laborales y el acceso a la prueba.
El centro de Atención al Cliente de H&M en Barcelona lleva en huelga indefinida desde el 25 de abril, sumando ya 84 días en esta situación. Durante este tiempo, el Comité de Huelga ha realizado múltiples acciones, incluyendo piquetes informativos, concentraciones en diversas tiendas de Barcelona y manifestaciones diarias durante las rebajas en la tienda insignia de Paseo de Gracia. También se han llevado a cabo actos en varias ciudades españolas como Madrid, Sevilla, Valencia, Girona, Pontevedra, Zaragoza y Lleida.
Tras varios intentos de mediación fallidos, CGT planea escalar el conflicto a nivel europeo. Una delegada fue invitada recientemente al Congreso anual de los comités de empresa de H&M en Alemania, donde recibió una resolución de apoyo. El sindicato ahora planifica una visita a las tiendas más importantes de Alemania y a las oficinas centrales de H&M en Estocolmo, Suecia, con el objetivo de manifestarse y solicitar una reunión con los responsables globales de Atención al Cliente para buscar una solución al conflicto.
El impacto de esta huelga durante el periodo de rebajas ha sido notable, afectando tanto el tiempo de espera en Atención al Cliente como la pérdida de más de 300 llamadas diarias. Las concentraciones diarias en las tiendas están ganando el apoyo de los clientes, y se han distribuido más de 17,000 octavillas informativas entre la ciudadanía.
CGT mantiene su compromiso de defender los derechos laborales y continuará con sus acciones de presión hasta alcanzar una solución justa para los trabajadores implicados.
Fuente: CGT
