Hexagon, líder en inteligencia de activos, ha dado un paso decisivo en la modernización empresarial al desarrollar HxGN Alix, un asistente digital impulsado por inteligencia artificial (IA) generativa en colaboración con Amazon Web Services (AWS). Este avance promete revolucionar la interacción con productos de gestión de activos empresariales (EAM), enfocándose en las necesidades del cliente, los requerimientos comerciales y las especificaciones tecnológicas, para ofrecer soluciones relevantes a los desafíos empresariales actuales.
El proyecto inició con una estrategia de IA generativa centrada en tres pilares: seguridad, precisión y sostenibilidad. Hexagon evaluó cuidadosamente las herramientas disponibles, distinguiendo entre modelos orientados al consumidor y aquellos diseñados para el entorno empresarial, los cuales demandan una integración fluida con infraestructuras preexistentes y un enfoque riguroso en la privacidad de los datos y la propiedad intelectual.
Durante el desarrollo de HxGN Alix, se enfrentó la elección entre modelos de lenguaje grandes (LLM) comerciales y de código abierto, utilizando criterios como la gestión de costos, la personalización, la privacidad de los datos y el control del ciclo de vida del modelo. La estrategia adoptada, denominada «Gatear, caminar, correr», permitió un desarrollo progresivo y eficaz, estableciendo una base sólida para la adopción de la IA generativa en diversas unidades de negocio.
La decisión de crear un «trabajador digital» fue clave, dirigido a aumentar la productividad y mejorar la experiencia del usuario. HxGN Alix está equipado para operar en entornos de alta seguridad, ofreciendo acceso rápido a la información, optimización de flujos de trabajo internos y una mejora notable en la satisfacción del cliente.
Hexagon avanzó metódicamente en la selección de servicios de IA generativa de AWS y tecnologías complementarias, asegurando tanto escalabilidad como seguridad. A través de un proceso iterativo de desarrollo, HxGN Alix fue sometido a pruebas rigurosas para garantizar su viabilidad en entornos seguros, centrando esfuerzos en mejorar la seguridad y la confidencialidad de la información.
A pesar de los desafíos enfrentados, especialmente en la conexión con productos existentes y la precisión de las respuestas generadas por la IA, la implementación de HxGN Alix destaca el potencial transformador de la IA generativa en la gestión de activos empresariales. Al aplicar un enfoque estratégico y seleccionar tecnologías adecuadas, Hexagon no solo optimiza flujos de trabajo internos, sino que también eleva la satisfacción de los usuarios, convirtiéndose en un modelo a seguir para empresas enfrentando desafíos similares en el acceso a la información.
