Durante las festividades navideñas, la Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un dispositivo especial para mejorar la movilidad en la ciudad mediante el refuerzo del servicio de Metro. Esta medida comenzó el 28 de noviembre, en coincidencia con el encendido de las luces navideñas, con un refuerzo del 29% en las líneas que pasan por zonas de alta afluencia, principalmente la estación de Sol. El plan se mantendrá hasta el 6 de enero, asegurando el incremento de trenes hasta un 50% durante los fines de semana y festivos. Las líneas 1, 2, 3, 4 y 10 son las más reforzadas durante días laborables y en horas punta, con ajustes en el horario de Metro durante fechas especiales como Nochebuena, Navidad y Año Nuevo. Para responder a la gran afluencia, también se han implementado medidas de seguridad adicionales, incluida la supervisión constante desde el Puesto de Control Central y el despliegue de más personal de seguridad y de estación.
Además del dispositivo de movilidad, el Metro de Madrid ha introducido el «Tren de la Navidad», un tren festivo que recorre la Línea 6 desde finales de noviembre hasta el 6 de enero, decorado con luces y motivos navideños para alegrar el viaje de los pasajeros, en especial los más jóvenes. Este tren se detiene en estaciones clave y ofrece encuentros con Papá Noel y sus elfos durante los fines de semana y festivos. La oferta navideña del Metro se extiende con actividades culturales adicionales, como el Aula de la Navidad en Moncloa, donde se presentan espectáculos de magia para niños, y un gran Belén en la estación de Ópera. También se prevé la realización de conciertos en la Nave de Motores, consolidando así al Metro como un espacio más allá del transporte, lleno de magia y cultura para todos los que transiten por la capital en estas fechas.
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