El Ayuntamiento de Madrid ha dado un significativo paso hacia la modernización y accesibilidad de sus servicios sociales con la presentación, hoy mismo, de la nueva ‘Guía de prestaciones de servicios sociales y educativos’. La iniciativa, presentada por el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, se ofrece como una herramienta integral y accesible para los ciudadanos, que agrupa en un solo documento las 112 prestaciones disponibles en el sistema municipal.
Diseñada para facilitar la búsqueda y comprensión de los servicios, la guía digital está configurada de manera intuitiva, permitiendo a los usuarios navegar fácilmente a través de las opciones disponibles y acceder a información detallada sobre cada prestación. Cada servicio cuenta con una ficha explicativa que detalla su propósito, los beneficiarios a los que está dirigido, las condiciones de elegibilidad y el proceso para solicitarlo.
Esta guía se enmarca dentro del ambicioso Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027, que significa un compromiso renovado con la digitalización de los servicios municipales. Según destacó Fernández, la herramienta no solo incrementa la transparencia y facilita el acceso a los derechos sociales de los madrileños, sino que también refuerza el apoyo a la autonomía y la inclusión social de los más vulnerables.
La guía abarca una amplia gama de servicios, desde información y asesoramiento, como el Servicio de Atención a Víctimas de LGTBIfobia, hasta ayudas económicas, como la Tarjeta Familias. También incluye servicios asistenciales destinados a diversos grupos, como la infancia, juventud, familias, mayores, personas con discapacidad, inmigrantes, y colectivos en riesgo de exclusión social.
De las 112 prestaciones recogidas, la mayoría son financiadas exclusivamente por el Ayuntamiento de Madrid, mientras que una parte menor cuenta con cofinanciación de otras administraciones. Este esfuerzo no solo simplifica el acceso, sino que también reafirma el compromiso gubernamental con una cobertura social eficiente y equitativa.
Para facilitar el acceso a esta información vital, la guía está disponible en la página web municipal, madrid.es, bajo la sección de ‘Servicios Sociales y Salud’. Los usuarios pueden realizar búsquedas a través de un índice que clasifica los servicios según su finalidad, o mediante un buscador de palabras clave.
El lanzamiento de esta guía supone cumplir con los objetivos establecidos en el Plan Estratégico, incluyendo tanto el análisis de las prestaciones existentes como su recopilación en un documento accesible para todos. Esta iniciativa se complementa con el proyecto de Historia Social Única, que centralizará la información relativa a la atención social de cada individuo, y para el cual se ha destinado una inversión significativa.
Con un presupuesto total del plan estratégico que asciende a 26 millones de euros, la colaboración entre el Área de Políticas Sociales y el Instituto de Informática del Ayuntamiento de Madrid promete un futuro donde los servicios sociales sean no solo más accesibles, sino también más efectivos y adaptados a las necesidades de los ciudadanos. La apuesta por la digitalización apunta a construir una ciudad más inclusiva, donde cada madrileño pueda recibir el soporte necesario en su desarrollo personal y social.
