El Ayuntamiento de Madrid ha dado un paso significativo hacia la transformación digital de sus servicios sociales con la presentación de la novedosa “Guía de prestaciones de servicios sociales y educativos”. Este recurso unifica por primera vez las 112 prestaciones disponibles del sistema municipal, así como la red de centros educativos y de enseñanza artística de la ciudad, en un solo documento de fácil acceso y consulta en línea.
Durante la presentación, José Fernández, delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, subrayó la intención de este nuevo instrumento: simplificar el acceso a la información para los ciudadanos madrileños, promoviendo la transparencia y garantizando que estos tengan conocimiento claro de los derechos y servicios a su disposición. “Estamos apostando por una transformación digital que permita a los ciudadanos un mejor conocimiento de las prestaciones que podemos ofrecerles”, afirmó Fernández, quien también destacó el compromiso del Ayuntamiento de hacer de Madrid una ciudad inclusiva, donde “nadie se quede atrás”.
La guía cuenta con un amplio abanico de servicios que van desde el asesoramiento, como el Servicio Municipal de Atención a Víctimas de LGTBIfobia, hasta ayudas técnicas y económicas, como la Tarjeta Familias. También abarca programas dirigidos a diversos colectivos, como la infancia, la juventud, personas mayores, personas con discapacidad, inmigrantes, personas sin hogar, la comunidad LGTBI y víctimas de violencia de género.
El acceso a esta guía se facilita a través de la web municipal, madrid.es, en la sección de “Servicios Sociales y Salud”. La estructura digital permite búsquedas intuitivas por índice de categorías o mediante un buscador de palabras clave. Cada prestación está detallada con su objetivo, población destinataria, requisitos, y procedimientos para su solicitud, complementada con enlaces informativos adicionales.
Esta iniciativa es parte del Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027, que destina 26 millones de euros para modernizar y mejorar estos servicios. Además, se trabajará en la creación de la Historia Social Única, una plataforma digital integrada que concentrará toda la información social relevante de cada individuo, con el objetivo de optimizar la atención que se les brinda.
Con una inversión de más de 8 millones de euros en conjunto por el Área de Políticas Sociales y el departamento de Informática del Ayuntamiento, se espera que este proyecto no solo mejore la eficiencia de los servicios sociales en Madrid, sino que también refuerce el tejido de apoyo a los ciudadanos en situaciones de vulnerabilidad, fortaleciendo así la cohesión social en la capital.
