En una clara apuesta por los derechos de las personas consumidoras en el entorno digital, el Consejo de Ministros de España ha lanzado una declaración institucional a instancias de Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Coincidiendo con la celebración del Día Mundial de las personas consumidoras el 15 de marzo, el gobierno español se ha comprometido a proteger a los usuarios de las prácticas abusivas que pueden derivarse del uso de algoritmos y perfilados psicológicos en línea. La declaración subraya que las decisiones de los consumidores deben realizarse de forma autónoma, sin influencias ilegítimas que vulneren sus derechos fundamentales.
Este compromiso del Ejecutivo incluye mecanismos que garanticen la transparencia en el perfilado digital, otorgando a los consumidores el derecho a conocer cómo se está identificando su comportamiento en la red y la opción de rechazar la explotación de sus datos. Asimismo, las personas no deben recibir ofertas de productos o servicios que no hayan solicitado, en un esfuerzo por alinear los derechos del mundo físico con el digital.
A través de este posicionamiento, el gobierno hace énfasis en la asimetría de poder existente entre empresas y consumidores, lo que dificulta la protección de sus derechos. Se destaca la consideración de la Ley 4/2022 sobre la «vulnerabilidad” del consumidor, que toma en cuenta el contexto de las transacciones digitales.
Desde el Ministerio encabezado por Bustinduy, se destaca el papel del Estado y de las administraciones públicas en garantizar un consumo digital sostenible y transparente, destacando la importancia de proteger especialmente a los consumidores más vulnerables de modelos de negocio que confunden derechos fundamentales con tácticas comerciales cuestionables.
En el marco de estas celebraciones, el viernes 14 de marzo se celebrará un evento en el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, enfocado en los desafíos regulatorios del consumo digital. La jornada contará con la intervención del ministro Pablo Bustinduy y se dará discurso al responsable de Seguridad y Confianza de la red social Bluesky. Posteriormente, expertos del sector se reunirán en una mesa redonda para discutir sobre el futuro de las relaciones de consumo digitales.
El acto concluirá con el manifiesto de Ana Caballero, presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios, que recogerá las propuestas de la sociedad civil sobre la regulación del consumo en el ámbito digital. Con estas medidas, España reafirma su compromiso de proteger a sus ciudadanos en un mundo cada vez más interconectado y complejo.
Fuente: Ministerio de Consumo
