El Ayuntamiento de Getafe ha dado un notable paso adelante en la eficiencia de la resolución de quejas y sugerencias vecinales, al incrementarse en un 13,83% el número de expedientes resueltos en tan solo una semana. De acuerdo con los datos presentados por la concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, estos casos solucionados representan el 64,36% del total, subrayando el compromiso del consistorio con la celeridad y eficacia en la gestión de las demandas ciudadanas.
A pesar de que en los meses de verano se observó un ligero aumento del 0,2% en el número de quejas con respecto al trimestre anterior, el tiempo de respuesta general se ha reducido en un 20%. Este logro es atribuido al esfuerzo continuado de los trabajadores municipales, que han demostrado un incremento en su capacidad para manejar y resolver los asuntos de manera más rápida.
La digitalización sigue siendo una herramienta clave en este proceso de modernización administrativa. La mayoría de las quejas y sugerencias continúan siendo presentadas por vías telemáticas, a través de la APP Gecor y la página web municipal de Getafe. Sin embargo, un 18% de las propuestas vecinales todavía se entrega de manera presencial, reflejando la diversidad de canales disponibles para la ciudadanía.
En el último trimestre, los datos de la APP Gecor muestran que solo un 0,43% de las quejas recibidas por este medio quedaron sin completar, y un 1,87% fueron rechazadas por su inadecuación. Las incidencias más comunes están relacionadas con mejoras en la vía pública y parques y jardines, necesidades que son atendidas por la delegación de Mantenimiento del ayuntamiento.
Este avance subraya la intención del Ayuntamiento de Getafe de poner en manos de sus ciudadanos herramientas más eficaces para mejorar su entorno, optimizando así la convivencia y reforzando el vínculo entre la administración local y la comunidad.
