La empresa tecnológica Gainsight ha dado un paso significativo en su estrategia de crecimiento en la región EMEA con la apertura de un nuevo centro de datos en Alemania. Este movimiento refuerza su compromiso con el cumplimiento normativo y la seguridad en el despliegue de inteligencia artificial (IA) al servicio de las empresas europeas.
El nuevo centro de datos, diseñado para alojar la plataforma Staircase AI, garantiza que las soluciones de inteligencia de cliente sean plenamente conformes con el RGPD. Ori Entis, vicepresidente sénior de Producto, destacó que «las empresas ya no buscan modelos de IA genéricos, sino agentes operativos en los que puedan confiar y escalar globalmente».
La infraestructura local no solo mejora la latencia y el rendimiento, sino que ofrece una solución adaptada a sectores donde la privacidad es crucial, como la salud, educación y servicios financieros. Staircase AI se diferencia por su capacidad de anonimizar automáticamente datos sensibles, asegurando una protección robusta frente a riesgos de privacidad.
Gainsight ha obtenido las certificaciones ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001, que avalan sus prácticas de seguridad de la información y gobernanza de inteligencia artificial, fortaleciendo así la confianza de sus clientes.
La expansión también potenciará los Atlas AI Agents, que ofrecen asistencia a lo largo del ciclo de vida del cliente, complementando a los equipos humanos mediante automatización sin perder el toque personalizado.
Para demostrar la eficacia de sus herramientas, Gainsight ha programado un seminario el 29 de julio de 2025. Este evento online reunirá a expertos como Ori Entis y Strath Lanyon para discutir cómo las herramientas de IA pueden impulsar el crecimiento en equipos de éxito del cliente. Esta apertura subraya la visión de Gainsight de una IA centrada en la retención de clientes en entornos empresariales complejos.
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