El Hospital Universitario de Getafe ha puesto en marcha una iniciativa innovadora destinada a estrechar lazos entre los pacientes, sus familias y el centro sanitario: el Foro de Pacientes. Este nuevo órgano busca fomentar la participación activa de los usuarios del hospital con el objetivo de integrar sus propuestas en la actualización de circuitos y procesos asistenciales.
El Foro de Pacientes pretende ser un canal de comunicación efectivo entre los pacientes y el hospital. A través de este espacio, los usuarios podrán informar sobre sus necesidades, participar en la creación de actividades colaborativas y formar grupos de trabajo en áreas específicas para detectar acciones de mejora. Este enfoque colaborativo también incluye la planificación de actividades conjuntas en prevención, promoción de la salud y acogida de pacientes.
Entre las funciones del Foro se encuentra asesorar en cuestiones de documentación, información y nuevas formas de comunicación con los ciudadanos, siempre teniendo en cuenta la visión de los pacientes. Este esfuerzo se enmarca dentro del Plan Estratégico 2025-2030 del hospital, que busca generar una cultura de escucha activa y colocar al paciente en el centro del proceso asistencial.
El Foro de Pacientes está conformado por una amplia representación de asociaciones, como la Plataforma de Organización de Pacientes, Asociación Huesos de Cristal de España, Asociación Madrileña de Osteogénesis Imperfecta, y varias otras, todas ellas seleccionadas por su representatividad e impacto dentro de la actividad hospitalaria. Asimismo, se ha priorizado la inclusión de organismos con sede en Getafe y Pinto.
Por parte del hospital, el Foro cuenta con la presidencia de la presidenta de la Comisión de Calidad Percibida, junto con la participación del Equipo Directivo, la Unidad de Calidad, el Servicio de Atención al Paciente y el área de Comunicación.
Esta iniciativa busca dar voz a los pacientes, asegurando que sus derechos sean respetados y que la atención prestada sea más cercana y personalizada. Se espera que, con el tiempo, estas medidas refuercen el compromiso del Hospital Universitario de Getafe con la calidad asistencial y la satisfacción de los pacientes.
