First Orion, reconocido líder mundial en soluciones de comunicación con marca, ha dado un paso hacia el futuro con el lanzamiento de su innovadora plataforma de próxima generación, Global Exchange. Esta nueva herramienta promete revolucionar el sector al establecer un nuevo estándar para experiencias de llamadas con marca que sean escalables, seguras y sin interrupciones, no solo en Europa sino también en otras regiones clave del mundo.
La plataforma Global Exchange es el resultado de años de innovación y del valioso feedback de sus clientes. Ha sido diseñada para redefinir la manera en que los operadores gestionan y despliegan servicios de llamadas. Entre sus mejoras destacadas, se encuentra un portal de clientes optimizado que, a través de una interfaz más intuitiva, agiliza el proceso de incorporación y disminuye notablemente los tiempos para aplicar la marca. Esto permite a los clientes, tanto directos como de autoservicio, lanzar sus servicios más rápidamente que nunca.
Otra de las innovaciones de Global Exchange es su infraestructura de back-end optimizada. Con mejoras significativas en las API y la estructura de datos, la plataforma garantiza la precisión de la información en tiempo real, disminuye la latencia y reduce los costos operativos del sistema. Además, ha sido diseñada para la escalabilidad global, haciendo posible que las marcas y operadores fuera de Estados Unidos puedan gestionar servicios de llamadas transfronterizas de manera eficiente y sin complicaciones.
Los usuarios de la plataforma también se beneficiarán de una mejora notable en la experiencia del cliente. Esta actualización aumenta no solo el rendimiento y la fiabilidad, sino que también expande la usabilidad y flexibilidad del sistema, permitiendo una mejor personalización de las comunicaciones.
Josh Whitehurst, jefe de producto de First Orion, describió la nueva plataforma como «un hito transformador» para la compañía y sus socios globales. Con Global Exchange, First Orion ha reinventado su tecnología central, ofreciendo perspectivas en tiempo real, un despliegue más rápido y una inigualable escalabilidad. Este avance permite que las marcas se conecten a través de una sola interfaz y extiendan sus llamadas con marca a múltiples geografías con facilidad.
Global Exchange está programada para su despliegue en el segundo trimestre de 2025, lo que subraya el compromiso continuo de First Orion con la innovación y su estrategia de expansión global en servicios de llamadas con marca.
Desde su fundación en 2008, First Orion ha sido pionera en transformar la experiencia de las llamadas telefónicas para empresas, operadores y consumidores. Sus soluciones líderes en la industria han permitido a las empresas proteger y personalizar sus llamadas, mejorando la eficiencia, generando mayores ingresos y optimizando la experiencia del cliente. Con Global Exchange, First Orion reafirma su posición como el proveedor más seguro de experiencias de llamadas personalizadas, continuando su legado de ofrecer las mejores soluciones analíticas para la optimización de programas de llamadas.
