En un esfuerzo por transformar la experiencia del huésped en el sector turístico, FeetUp Hostels, a través de Nest House S.L., ha lanzado DCON – Digital Concierge, una innovadora plataforma de conserjería digital. La presentación se realizó este miércoles durante un webinar abierto, destacando el empeño del grupo por integrar tecnología avanzada en sus servicios.
La iniciativa se desarrolla con el apoyo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla, del Ministerio de Industria y Turismo, y cuenta con financiamiento de la Unión Europea. El evento congregó a profesionales del sector turístico y de tecnología, interesados en explorar esta nueva solución digital.
Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L., presentó el proyecto y contextualizó esta innovación dentro de la estrategia de FeetUp para impulsar la sostenibilidad y la mejora continua. Destacó que DCON responde a la demanda de un viajero moderno y exigente, proporcionando un servicio que fusiona automatización, personalización y sostenibilidad.
La plataforma, según Motilla, se adapta a las necesidades actuales, superando el modelo tradicional de conserjería. Por su parte, Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal, explicó las características técnicas de la aplicación, que permite check-in sin contacto, ofrece recomendaciones personalizadas y gestión de eventos en tiempo real, todo ello a través de una interfaz multilingüe.
DCON ya está funcionando en varios hostels de Valencia, mostrando un impacto positivo en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa. Con un nivel de madurez tecnológica avanzado, la plataforma está lista para expandirse a nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El evento concluyó con un debate sobre el papel de la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta escalable. FeetUp Hostels planea ofrecer la plataforma a otros actores del sector, reforzando su posición como líder en innovación y transformación digital.
Para quienes deseen ver el webinar completo, está disponible de manera gratuita en YouTube.
