La Farmacia del Hospital Universitario de Fuenlabrada ha logrado un nuevo sello de calidad tras un riguroso proceso de evaluación y mejora, culminando con una auditoría externa que certifica su compromiso con la excelencia en la atención al paciente. Esta acreditación, patrocinada por AbbVie, es el resultado de un trabajo exhaustivo que comenzó con una autoevaluación para identificar el estado de la atención brindada a los pacientes externos en consultas de farmacia.
A lo largo de este proceso, se analizaron 118 indicadores relacionados con la planificación, gestión de recursos, investigación, innovación y evaluación del desempeño. La certificación obtenida se basa en una norma pionera a nivel mundial, que establece directrices para las actividades asistenciales, docentes e investigaciones en la Unidad de Pacientes Externos del Servicio de Farmacia Hospitalaria.
El acto de entrega se llevó a cabo el miércoles en el Hospital Universitario de Fuenlabrada. Gema Sarmiento, directora gerente del hospital, junto con Mario García Gil, jefe del Servicio de Farmacia, y Cecilia Martínez, presidenta de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, fueron algunos de los oradores que resaltaron la dedicación constante del equipo de farmacia hacia la mejora continua en el servicio al paciente. Amparo Valladares López, de AbbVie, también estuvo presente en la ceremonia, marcando el éxito de una colaboración que impulsa la industria farmacéutica hacia la mejora de estándares internacionales.
Sarmiento agradeció el constante esfuerzo de los profesionales del servicio, mientras que García Gil subrayó la importancia de la certificación Q-PEX, que permite mejorar la atención farmacéutica mediante un enfoque centrado en las personas y una prestación estandarizada. Destacó cómo la nueva acreditación facilita la personalización de la atención según las necesidades y complejidad de cada paciente, además de fortalecer las relaciones entre farmacéuticos, pacientes y sus familias.
Por su parte, Cecilia Martínez enfatizó la relevancia de Q-PEX, introducida en España en 2019, como un referente mundial en estándares de calidad para la atención de pacientes externos en farmacias hospitalarias. La certificación no solo asegura la calidad local, sino que también está captando interés de otros países, fortaleciendo a la farmacia española como líder internacional.
El Servicio de Farmacia del hospital, dirigido por Mario García, integra un equipo multidisciplinario comprometido con la innovación y eficiencia. Un destacado proyecto es la tele-asistencia farmacéutica, lanzada durante la pandemia de 2020. Esta iniciativa, que sigue en marcha gracias a su éxito, ha permitido entregar medicamentos en el domicilio de los pacientes y ha atendido a más de 5,300 personas en el último año con casi 30,000 visitas, subrayando su compromiso continuo con una atención sanitaria segura y accesible.
En definitiva, esta certificación representa un avance significativo en la calidad del servicio prestado por la Farmacia del Hospital Universitario de Fuenlabrada, no solo en el ámbito local sino también con proyección a nivel internacional, estableciendo nuevos estándares de excelencia en el cuidado de la salud de los pacientes.
