El médico de Atención Primaria es el servicio sanitario mejor valorado por los pacientes con enfermedades crónicas, con un 82% de opiniones positivas, mientras que las urgencias apenas alcanzan el 35% de reconocimiento. Estos datos se extraen del ‘VII Barómetro EsCrónicos 2024: Satisfacción y calidad de la atención sanitaria percibida por las personas con enfermedad crónica’, elaborado por la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) y presentado en el Congreso de los Diputados.
El estudio busca conocer la percepción de salud y satisfacción de las personas con enfermedades crónicas, así como su valoración del sistema sanitario público, con el objetivo de proponer mejoras en la atención sanitaria. Según los resultados, aunque la percepción del sistema sanitario ha mejorado ligeramente respecto a años anteriores, aún no se alcanzan los niveles previos a la pandemia. La valoración general del sistema sanitario ha subido a 5,2 puntos en 2024, frente al 4,9 de 2022, aunque sigue siendo inferior a los niveles obtenidos antes de 2020.
En cuanto a la atención sanitaria, la satisfacción ha crecido hasta una media de 6,2 en 2024, superando el 4,9 de 2022 y el 5,8 de 2019. Sin embargo, estos niveles no alcanzan las cifras obtenidas entre 2015 y 2017, cuando la nota media superaba el 7. El Barómetro refleja un notable repunte en la valoración del médico de Atención Primaria, que ha pasado del 43% en 2022 al 82% en 2024. Este aumento destaca el papel fundamental de este nivel asistencial en la gestión de la cronicidad, un aspecto clave para los pacientes que enfrentan estas condiciones a largo plazo.
Atención primaria
Los médicos de atención hospitalaria también consiguen una mejora moderada con un aumento de 16 puntos alcanzando un 61% en 2024, aunque esta valoración no alcanza los máximos históricos de 2019.
Por el contrario, la atención en urgencias sigue siendo uno de los puntos débiles del sistema sanitario, ya que los pacientes lo valoran con un 35%, por lo que se requerirían mejoras estructurales significativas para atender mejor las necesidades de las personas con enfermedad crónica.
Tal y como señala el VII Barómetro de la POP, el fortalecimiento de la Atención Primaria, facilitando una detección temprana y un seguimiento continuo de las enfermedades crónicas, alivia la presión sobre otros servicios como la atención especializada y las urgencias, al reducir la necesidad de consultas y visitas a emergencias mejorando su funcionamiento.
Aunque el Barómetro de 2024 registra una mejora en la valoración del sistema sanitario y de la atención sanitaria recibida, la percepción de la salud sigue siendo peor que en los años previos a la pandemia. Un 33% de los encuestados en 2024 perciben su salud como “mala” o “muy mala” frente al 16% de 2017.
Recomendaciones
Ante los resultados de este VII Barómetro, la Plataforma de Organizaciones de Pacientes propone el desarrollo de programas de autocuidado y empoderamiento del paciente; fortalecimiento de la coordinación entre Atención Primaria y especializada para mejorar el manejo de la cronicidad; y fomento de la participación activa de los pacientes en la gestión de su salud.
Junto a estas propuestas se incluye el refuerzo del papel de las asociaciones de pacientes en el sistema sanitario para fortalecer su participación en la toma de decisiones de políticas públicas; y refuerzo de la formación del personal sanitario en el manejo de enfermedades crónicas.
Asimismo, la POP recomienda la potenciación del apoyo psicológico para pacientes crónicos; optimización del manejo de urgencias para pacientes crónicos; y el fomento de la evaluación y transparencia de resultados de gestión y en salud de los pacientes para evaluar de manera más precisa la efectividad del sistema sanitario en el manejo de las enfermedades crónicas.
El ‘VII Barómetro EsCrónicos 2024: Satisfacción y calidad de la atención sanitaria percibida por las personas con enfermedad crónica’ de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) ha sido elaborado con la colaboración de Abbvie, Boehringer Ingelheim, Pfizer y Fundación ONCE.
