En un evento cargado de simbolismo, el Hospital Universitario Ramón y Cajal ha sido escenario de la entrega de una certificación innovadora en el ámbito de la cardiología. El galardón fue recibido por el director gerente del hospital, Dr. Carlos Mingo, y el jefe del Servicio de Cardiología, Dr. José Luis Zamorano. La distinción, otorgada por la Fundación Humans y presentada por su vicepresidente, José Antonio Martín Urrialde, acredita al Servicio de Cardiología del centro como referente en atención humanizada dentro del sistema sanitario madrileño.
En el acto, dirigido por Esther Pérez, supervisora del Área Funcional de Procesos, participaron diversas personalidades del ámbito sanitario, incluyendo a la directora de Enfermería, Beatriz Martín, representantes de los Laboratorios Ferrer, como Arancha Real, y profesionales del Servicio de Cardiología. También asistió Lisette Lucía, paciente experta que simboliza la estrecha relación entre el personal médico y los usuarios del servicio.
El Dr. Carlos Mingo destacó que esta certificación constituye un «reconocimiento institucional y organizativo» que señala el compromiso del Servicio de Cardiología con la atención sanitaria centrada en el paciente. Añadió que está alineado con la estrategia de Humanización de la Comunidad de Madrid, promoviendo modelos de atención más humanos y compasivos.
Por su parte, el Dr. Zamorano subrayó la importancia de la humanización en el servicio, considerándola tan vital como los avances tecnológicos para ofrecer una medicina de calidad superior. José Antonio Martín Urrialde enfatizó que esta acreditación marca el inicio de un proceso transformador para otros servicios cardiológicos en España, promoviendo una asistencia más accesible y coordinada.
Este proyecto piloto, desarrollado en colaboración con Laboratorios Ferrer, ha sido pionero en España al adaptar indicadores de humanización específicamente para la cardiología. La Fundación Humans, conocida por su labor en la mejora de entornos sanitarios, ha evaluado exhaustivamente más de un centenar de indicadores antes de entregar esta certificación. Los aspectos analizados incluyeron la experiencia del paciente, la coordinación asistencial, el apoyo a los profesionales, los recursos disponibles y la calidad de las instalaciones.
El Servicio de Cardiología del Hospital Ramón y Cajal, que ha sido una referencia desde su creación en 1977, atiende actualmente a más de 600,000 personas y sirve como centro de referencia para técnicas invasivas y consultas especializadas. Su evolución constante en técnicas quirúrgicas y tecnologías ha consolidado su posición como uno de los servicios más avanzados de España.
Con este nuevo reconocimiento, el hospital refuerza su compromiso hacia una atención sanitaria que valora tanto la excelencia médica como la sensibilidad y el acompañamiento humano, reafirmando su misión de poner al paciente en el centro de toda gestión asistencial.
