La industria turística está sufriendo una transformación radical impulsada por las tecnologías digitales, revelando un futuro donde la innovación se convierte en un eje fundamental para su desarrollo. Según el informe ‘Tendencias digitales en turismo’, elaborado por la empresa global t2ó ONE, la Inteligencia Artificial (IA), la hiperpersonalización y la Realidad Virtual se erigen como pilares esenciales para el avance del sector en el presente año.
Este estudio, realizado en colaboración con compañías internacionales como Grupo Covisian, Ávoris Corporación Empresarial y Bluvacanze, resalta cómo la digitalización no solo está redefiniendo el ciclo de vida de los viajes, sino también la movilidad y la conectividad. En 2024, España alcanzó un hito sin precedentes al generar 207.929 millones de euros en actividad turística, un incremento del 6,3% respecto al año anterior, destacando la relevancia del turismo en la economía global, donde representa el 9,1% del PIB mundial.
En cuanto a las principales tendencias tecnológicas para 2025, la IA se posiciona a la vanguardia, revolucionando la interacción con los viajeros mediante recomendaciones personalizadas y precios dinámicos. Los asistentes virtuales y chatbots garantizan atención continua, ofreciendo experiencias mejoradas a los clientes. Por su parte, la Realidad Virtual y Aumentada facilitan una exploración inmersiva de los destinos, incrementando la intención de reserva significativamente.
Además, la robótica y automatización están transformando las operaciones en el sector, permitiendo a los robots asumir tareas como el check-in, liberando al personal para enfocarse en roles más estratégicos. El Big Data juega un papel crucial al permitir personalizar experiencias y anticipar necesidades, optimizando la toma de decisiones. A su vez, el Business Intelligence ofrece a los hoteles la capacidad de gestionar reservas en tiempo real y controlar precios de manera eficiente.
A pesar de estos avances, el informe subraya la importancia de mantener un equilibrio entre la tecnología y el trato humano, destacando que la combinación de innovación con empatía será esencial para crear experiencias únicas y memorables. La ciberseguridad y la privacidad de los datos se posicionan como prioridades, dados los crecientes desafíos en un mundo cada vez más digitalizado.
Con este análisis, t2ó ONE reafirma su compromiso con el desarrollo de soluciones innovadoras que respondan a las demandas de un sector en constante evolución. La empresa, líder en marketing, tecnología, datos y medios, ofrece soluciones avanzadas enfocadas en la sostenibilidad y la innovación, empoderando a las marcas para alcanzar resultados excepcionales desde hace más de dos décadas.
