En la emblemática Torre Foster Moeve de Madrid se llevó a cabo la novena edición del Congreso Controller Centricity 2025, destacando la crucial función del control de gestión en un mundo empresarial marcado por la disrupción. Este evento reunió a diez expertos que discutieron los desafíos actuales y futuros para convertir a los controllers en socios estratégicos del negocio, integrando inteligencia artificial (IA) y un enfoque centrado en el cliente.
Xavier Marcet, consultor de renombre, puso de relieve la necesidad de un liderazgo humanista en esta nueva era tecnológica. Marcet subrayó que el futuro del control de gestión dependerá de la habilidad para integrar IA con una profunda comprensión de las personas y los valores empresariales. Según el consultor, es indispensable que los controllers no solo aporten valor, sino que también ofrezcan contexto y sean capaces de identificar errores.
El evento, organizado por el Global Chartered Controller Institute (GCCI), contó con la participación de destacados profesionales de multinacionales, quienes exploraron cómo la inteligencia artificial puede actuar como motor de competitividad. Luis Garvía Vega, especialista en riesgos financieros y profesor en ICADE, subrayó la necesidad de rediseñar las formas de servicio al cliente más allá de la tecnología, destacando que el uso ético y estratégico de los datos será esencial para anticiparse a comportamientos y ofrecer servicios personalizados.
Se presentó también el caso de éxito de Zelestra, una empresa familiar de energías renovables transformada en un grupo global multitecnológico. Luján de la Rica, directora de Transformación Digital de la compañía, explicó cómo el modelo de control de gestión integral de Zelestra ha permitido convertir los datos operativos en insights prácticos, gracias a un sistema SAP que proporciona información financiera en tiempo real.
El consultor Sanjay Shadadpuri discutió las potencialidades de la IA para simplificar tareas repetitivas mediante asistentes tecnológicos como Perplexity Comet y herramientas No Code/Low Code. Sin embargo, alertó sobre la necesidad de evaluar los sesgos y brechas de seguridad al compartir datos empresariales.
Por su parte, Benigno Prieto de KPMG España enfatizó que los controllers deben evolucionar de ser simples business partners a socios estratégicos, aprovechando la IA para automatizar gran parte de los datos en los próximos tres años. Esto implica una correcta medición, consistencia de datos, y el uso de tecnologías emergentes, además del desarrollo de las habilidades necesarias.
En una mesa de debate, figuras como Alejandra Pino de Moeve, Iranzu Sola de Viscofan, Ana Martín de Ferrovial y Luján de la Rica coincidieron en que los retos inmediatos incluyen la correcta interpretación de datos, adaptación al cambio tecnológico, y la automatización de tareas para poder enfocarse en cuestiones de mayor valor.
El evento concluyó con un potente mensaje de Xavier Marcet sobre la necesidad de un liderazgo que mezcle capacidades tecnológicas y conexión humana, una urgencia imperativa en la era de la inteligencia artificial.
