En un paso significativo hacia la promoción de métodos alternativos de resolución de conflictos, la coordinadora general de la Alcaldía, Inmaculada Sánchez-Cervera, y el director general del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España (ICJCE), Javier Quintana, sellaron un convenio de colaboración el pasado 24 de febrero en el emblemático Palacio de Cibeles. Este acuerdo tiene como objetivo central fortalecer los lazos entre ambas entidades para fomentar y difundir la mediación como una herramienta eficaz en la gestión de controversias, tanto a nivel municipal como en el ámbito privado.
La iniciativa busca principalmente crear un espacio propicio para el intercambio de experiencias y conocimientos, en un esfuerzo conjunto por enriquecer los servicios municipales, incrementar su visibilidad y promover prácticas administrativas de calidad. Además, la colaboración entre el ayuntamiento y el ICJCE pretende consolidar la mediación como una alternativa viable y complementaria al sistema judicial tradicional, en un momento en el que la eficacia y la celeridad en la resolución de disputas son cada vez más demandadas por la ciudadanía.
Desde junio de 2023, el Ayuntamiento de Madrid ha implementado medios alternativos de resolución de conflictos mediante su Oficina de Mediación, un servicio público innovador que permite una resolución ágil y eficaz de conflictos entre la administración y los ciudadanos, o entre particulares en asuntos de índole municipal. A través de la intervención de un mediador independiente y neutral, la iniciativa ha demostrado ser efectiva no solo a la hora de reducir la litigiosidad sino también en el fomento del principio de buena administración. Durante su primer año de funcionamiento, la oficina gestionó un total de 130 procesos de mediación, de los cuales un notable número de 71 se resolvió de manera favorable, mostrando así una tasa de éxito considerable. Además, se ha brindado asesoramiento en 342 casos, sumando más de 400 actuaciones en su haber.
Por su parte, el ICJCE ha sido un impulsor clave de la mediación en España desde la promulgación de la Ley 5/2012, que regula dicha práctica para asuntos civiles y mercantiles. Con su Servicio de Mediación de Auditores, ha promovido consistentemente la mediación como una alternativa eficaz a los litigios judiciales convencionales. La institución se ha comprometido a garantizar un servicio de calidad al ofrecer formación especializada en técnicas de mediación a sus miembros, organizar eventos que conmemoran el Día Europeo de la Mediación y colaborar estrechamente con otras entidades para extender la adopción de esta práctica.
Este convenio recién firmado subraya la importancia de la mediación como herramienta no solo para resolver conflictos sino también para construir un tejido social más cohesionado y colaborativo. Con el respaldo institucional necesario y el compromiso de instancias líderes como el Ayuntamiento de Madrid y el ICJCE, la mediación avanza hacia un lugar preeminente en el manejo de conflictos en la sociedad española, ofreciendo alternativas más humanas y eficientes para la gestión de las diferencias.
