El Ayuntamiento de Madrid ha sido galardonado con el prestigioso Premio AMMI 2024, otorgado a su Oficina de Mediación por la Asociación Madrileña de Mediación (AMM). Este reconocimiento, que se entrega anualmente desde 2010 y tiene un alcance tanto nacional como internacional, destaca la labor de mediadores y entidades que promueven la mediación como una herramienta eficaz para la resolución de conflictos. La directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos, Ana de Miguel, recibió el galardón en una ceremonia celebrada esta tarde.
Desde su creación en junio de 2023, la Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid se ha consolidado como un servicio pionero en el ámbito de la administración pública. Su implementación responde al esfuerzo del consistorio por simplificar la interacción de los ciudadanos con su administración y ofrecer medios efectivos para resolver conflictos. La oficina introduce medidas alternativas que no solo involucren a los ciudadanos en la toma de decisiones, sino que también contribuyan a disminuir la litigiosidad, reducir los trámites administrativos y acortar los tiempos de resolución de los procedimientos.
Durante el año 2024, la mediación ha mostrado ser un método altamente eficaz, logrando resolver cerca del 80 % de los casos en un plazo promedio de tres meses. La oficina ha manejado un total de 122 procesos, de los cuales 60 han concluido, alcanzándose un acuerdo en 52 de ellos.
Este reconocimiento subraya el compromiso del Ayuntamiento de Madrid con la innovación en la gestión pública y el respeto por la participación ciudadana, reforzando la importancia de la mediación como herramienta para construir una sociedad más dialogante y justa. La Oficina de Mediación se presenta así como un modelo a seguir para otras administraciones que buscan mejorar sus métodos de resolución de conflictos y optimizar la interacción con los ciudadanos.
