En un vibrante enfoque educativo, la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Alcalá de Henares conmemoró el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras con una innovadora actividad de Escape Room titulada ‘Vaya tela, sin tela’. Esta iniciativa, que tuvo lugar en el IES Isidra de Guzmán, busca enseñar a los estudiantes conceptos esenciales del consumo responsable de manera lúdica e interactiva.

El concejal de Consumo, Víctor Cobo, acompañado de la concejala de Educación, Lola López, explicó que el propósito de este escape room es «reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras a través de la prevención y la educación». El evento destacó la importancia de adquirir un comportamiento crítico y sostenible frente al consumismo, especialmente en la industria textil, incentivando a los participantes a cuestionar la publicidad, las redes sociales y el etiquetado de los productos.

Cobo remarcó que «a través de una dinámica innovadora como el escape room, se fomenta el consumo responsable y el conocimiento de los derechos y deberes como personas consumidoras». Este enfoque práctico se alinea con la política continua del Ayuntamiento de enfatizar la protección de los consumidores mediante el fortalecimiento de la educación y la creación de conciencia.

Durante el año 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) atendió más de 15.000 consultas y tramitó 700 reclamaciones, centradas principalmente en la facturación de suministros, compras en grandes superficies y ventas de vehículos usados. Asimismo, la Junta Arbitral de Consumo gestionó 240 solicitudes de arbitraje en sectores como la telefonía, las eléctricas y las compras en línea, dictando 20 laudos y resolviendo otros 23 por mediación.

Es notable el esfuerzo del Ayuntamiento en educar a las generaciones más jóvenes sobre el consumo responsable. En este sentido, se llevaron a cabo 268 talleres de consumo en 23 centros educativos, alcanzando a 6.700 estudiantes, lo que subraya el compromiso con la formación integral y la responsabilidad ciudadana.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra en la calle Santiago, número 3, y está disponible para atender consultas de lunes a viernes en horario matutino y los jueves en horario vespertino, aunque ajusta su horario durante el verano. Con un enfoque en la accesibilidad y el apoyo comunitario, esta oficina continúa siendo un recurso vital para los consumidores de Alcalá de Henares.