En un esfuerzo por acercar la magia de los Reyes Magos a los hogares madrileños, la Comunidad de Madrid ha lanzado un innovador sistema que permite a los más pequeños mantener conversaciones virtuales con Melchor, Gaspar y Baltasar. Esta iniciativa, que se mantendrá disponible hasta el 5 de enero excluyendo el día de Año Nuevo, ofrece una experiencia interactiva de aproximadamente cinco minutos por llamada.
Desde hoy, las familias interesadas pueden acceder al portal web institucional y mediante el sistema de citas, seleccionar tanto la fecha como la franja horaria que prefieran. Además, se ofrece la opción de elegir a un Rey Mago específico para felicitar a los niños, garantizando una interacción más personalizada y especial. Para aquellos con necesidades especiales, el servicio cuenta con la posibilidad de solicitar traducción a lenguaje de signos, facilitada por un paje real que actuará como intérprete.
El servicio, que se estrenó con éxito el año pasado, funciona en dos turnos: de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, exceptuando el 1 de enero. Este año, se espera un volumen de hasta 240 videollamadas diarias, que en total superarían las 2,400 interacciones durante su periodo operativo, proyectando nuevamente el interés y la acogida que tuvo en su primera edición.
Mientras tanto, en el ámbito educativo, se están llevando a cabo diversas actividades navideñas. Hoy, en un colegio de la región que alberga a 959 alumnos, se ha destacado la instalación de un Nacimiento colaborativo en el que participan todos los estudiantes. Además, se planifican eventos como un intercambio de villancicos y una tradicional chocolatada, nutriendo así el espíritu festivo y la participación estudiantil.
El portal 012, que ofrece servicios de información y atención sobre la administración pública durante todo el año, es el responsable de facilitar esta conexión con los Reyes Magos. Desde su inauguración en 1997, ha mantenido un compromiso con la accesibilidad y diversidad, operado por un equipo de más de 200 agentes, de los cuales casi el 50% son personas con discapacidad. En noviembre, logró gestionar cerca de dos millones de consultas, mostrando un incremento del 3,2% respecto al mismo periodo del año anterior.
Este servicio reafirma el compromiso de la Comunidad de Madrid por ofrecer experiencias innovadoras y accesibles que, además de alegrar las fiestas, fomentan la inclusión y la participación comunitaria en estas entrañables fechas.
