Disney ha dado un giro en su estrategia legal, decidiendo llevar a los tribunales el caso de Kanokporn Tangsuan, fallecida en 2023 tras una reacción alérgica en un restaurante de Disney en Florida. La multinacional inicialmente rechazó ir a juicio, basándose en un acuerdo de arbitraje aceptado por el esposo de la víctima al suscribirse a Disney+. Sin embargo, ante la insistencia de la familia en mantener la demanda por negligencia, Disney ha optado por renunciar al arbitraje. La decisión, según el presidente de Disney Experiences, Josh D’Amaro, busca priorizar la humanidad y resolver el caso de manera sensible y rápida para la familia afectada.

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