Hoy, en la Real Casa de Correos, sede del Gobierno regional, se ha presentado Cuenta Digital, una innovadora plataforma que promete revolucionar la relación de los madrileños con la administración pública. Durante el evento, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Díaz Ayuso, pudo comprobar de primera mano el uso y aplicación de este sistema, que incluye la gestión de solicitudes de ayudas, el seguimiento de tareas en proceso, y la unificación de todos los carnés oficiales en formato electrónico, entre otras funciones.
«Esto nos va a permitir que muchas personas que trabajan en la Administración, en lugar de estar repitiendo los mismos trámites, tengan más tiempo para dedicarse a la atención personal y presencial de aquellos que tienen dificultades extraordinarias, ya sea por alguna discapacidad o porque no son nativos digitales», ha señalado Díaz Ayuso.
El proyecto aborda un amplio espectro de gestiones administrativas. Facilita la reclamación de prestaciones económicas por natalidad, la renovación de la demanda de empleo, la acreditación del depósito de fianzas de alquiler y la solicitud de carnés como el Carné Joven o el título de familia numerosa. Además, abarca trámites relacionados con el comedor escolar, el Bono Social Térmico, y programas de inserción laboral, entre otros.
Una de las características más innovadoras de Cuenta Digital es el uso de Inteligencia Artificial, que permite anticipar las necesidades del usuario mediante la elaboración de borradores y documentación previamente cumplimentada con la información que ya posee la Administración. De este modo, los madrileños solo necesitan confirmar si desean proceder con la solicitud del servicio que la aplicación les ofrece en función de su perfil.
La plataforma está diseñada para evolucionar continuamente, con nuevos servicios que se incorporarán trimestralmente. En esta primera fase, cuenta con 65 gestiones disponibles para la población general y 35 orientadas a empresas. El objetivo es eliminar el uso del papel, reducir los atascos burocráticos y simplificar la complejidad administrativa, minimizando también la necesidad de presencialidad.
La aplicación, accesible tanto en IOS como en Android, ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar. Los usuarios pueden identificarse mediante cualquier método oficial, incluido IDentifica, el sistema de firma digital autonómico que se activa en pocos pasos. Una vez dentro, en el área «Mi Carpeta», es posible consultar y modificar datos personales, guardar direcciones y cuentas bancarias, y configurar preferencias para obtener una atención personalizada.
En la sección «Mis Tarjetas», los usuarios pueden almacenar de manera electrónica acreditaciones oficiales como el Carné Joven, el Carné Universitario, el título de familia numerosa o el de persona con discapacidad, evitando así tener que llevarlos físicamente. Además, en la zona «Mis Gestiones», es posible realizar un seguimiento actualizado de los trámites iniciados; mientras que en «Servicios Recomendados», la plataforma sugiere gestiones útiles basadas en Inteligencia Artificial.
Cuenta Digital es una iniciativa financiada a través de los Fondos Europeos Next Generation, y representa un paso significativo hacia una administración pública más eficiente y moderna.
