La herramienta de pago Bizum se ha integrado de tal manera en la cotidianeidad de los españoles que, al salir a cenar, es habitual ofrecer a un amigo transferir el dinero mediante esta app en lugar de realizar el engorroso pago por separado. Según una encuesta realizada por 20minutos y CaixaBank, esta función es la más utilizada en las aplicaciones bancarias. En el primer semestre de 2025, se registraron más de 170 millones de Bizums efectuados a través de la app de CaixaBank, que cuenta con 9 millones de usuarios y lidera el mercado de pagos móviles en el país, con una cuota superior al 30%.
La creciente popularidad de Bizum, utilizada por el 92% de los clientes de CaixaBank en los últimos tres meses, ha sido impulsada por su facilidad de uso en más de 32,000 comercios online. CaixaBank no solo busca optimizar su app para el pago, sino también mejorar la experiencia bancaria en general, incorporando herramientas que facilitan todo tipo de gestiones financieras. Con un enfoque en la accesibilidad y la atención personalizada, la entidad ha implementado un asistente de inteligencia artificial en su app que permite a los usuarios resolver dudas y realizar trámites con sencillez, reflejando la evolución del concepto de banca digital.
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