La captura y preservación del conocimiento institucional se ha convertido en una prioridad vital para las organizaciones modernas, siempre en busca de maximizar su adaptabilidad y éxito. Con el tiempo, los empleados acumulan un reservorio de percepciones y experiencias que, si se documentan correctamente, pueden servir como base para la innovación, mejorar la toma de decisiones y facilitar la integración de nuevos miembros en la empresa. Sin embargo, el proceso para capturar y formalizar este conocimiento sigue siendo un desafío difícil de superar.
Hasta ahora, las organizaciones han dependido de métodos tradicionales como la documentación manual y las entrevistas, procedimientos que suelen ser lentos, inconsistentes y plagados de errores. El conocimiento más preciado a menudo reside en la mente de los empleados más experimentados, quienes, debido a la carga laboral, pueden no disponer del tiempo suficiente para documentar sus experiencias o enfrentan dificultades para articularlas.
Con el propósito de superar estas dificultades, un innovador sistema de captura de conocimiento por voz ha sido desarrollado, integrando avanzadas tecnologías de Amazon. Esta solución se construye alrededor de Amazon Bedrock y Amazon Transcribe, utilizando además React, y su finalidad es sistemáticamente capturar el conocimiento institucional mediante grabaciones de voz de empleados experimentados.
Amazon Bedrock se presenta como un servicio completamente gestionado que proporciona modelos base de inteligencia artificial de alto rendimiento, ofreciendo un rico conjunto de capacidades para construir aplicaciones AI generativas con un enfoque en seguridad y privacidad. Este sistema, junto a Amazon Transcribe, permite la conversión de voz a texto en tiempo real, asegurando una documentación precisa e inmediata del conocimiento transmitido verbalmente. A continuación, una inteligencia artificial generativa analiza el texto transcrito, extrayendo las ideas clave y generando una documentación comprensiva del contenido.
La interfaz de usuario, desarrollada con React, facilita una interacción fluida. Los empleados pueden ver cómo su discurso se transforma en texto en tiempo real, permitiendo una revisión y edición al momento. Este procedimiento se integra a la perfección con las herramientas de Amazon, optimizando el proceso de documentación y elevando la calidad y accesibilidad de la información.
Para el funcionamiento de esta solución, se utilizan varios servicios de AWS como AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y Amazon CloudFront, que permiten la entrega de transcripciones en tiempo real y la generación de documentos. Este conjunto tecnológico de vanguardia promete cerrar la brecha entre el conocimiento tácito y su documentación formal, garantizando que el conocimiento colectivo de una organización no solo se preserve sino que también se potencie para el futuro.
Con esta innovación, las organizaciones están mejor equipadas para enfrentar los desafíos del mañana, asegurando que el conocimiento esencial no se pierda y se use de manera efectiva para apoyar una cultura de mejora continua y excelencia operativa.
