Un reciente estudio en la revista Applied Psychology: Health and Well-Being sugiere que tratar con chatbots de inteligencia artificial puede tener beneficios notables para el bienestar psicológico. Investigadores de la Universidad de Gestión de Singapur han encontrado que desahogarse con estas herramientas digitales ayuda a procesar emociones negativas de alta y media intensidad. A través de un experimento con 150 estudiantes universitarios, se observó que aquellos que interactuaron con un chatbot reportaron una disminución significativa de emociones como la ira y el miedo, comparado con aquellos que escribieron en diarios tradicionales. Sin embargo, no se evidenció una mejora en la gestión de emociones más leves, como la tristeza.
Pese a las ventajas identificadas, el estudio también revela que los chatbots no incrementan la percepción de apoyo social ni reducen la sensación de soledad. Esta limitación se atribuye al hecho de que los usuarios son conscientes de que interactúan con una entidad inanimada, afectando la conexión emocional. Según Meilan Hu, una de las investigadoras, aunque los chatbots no pueden sustituir las conexiones humanas profundas, pueden proporcionar un alivio emocional temporal. Este trabajo abre perspectivas para que la inteligencia artificial evolucione en el apoyo a la salud mental, esperando futuros desarrollos que hagan estas interacciones más auténticas y significativas.
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