La esfera agroalimentaria de Túnez se adentra en una nueva era de eficiencia y modernidad con la incorporación del ecosistema digital de Telynet en Délice Holding, una referencia ineludible en el ámbito de los lácteos en el país africano. Fundada en 1978, la compañía ha sabido mantenerse a la vanguardia de la industria, no solo por la calidad de sus productos, sino ahora, por su apuesta decidida hacia la digitalización. La colaboración con el titán global Danone refuerza su compromiso con más de ocho millones de consumidores diarios, quienes, indudablemente, se beneficiarán de procesos más ágiles y servicios personalizados.
Frente al desafío de gestionar una vasta red de distribución que alcanza miles de puntos de venta, Délice Holding ha dado un salto cualitativo al integrar las soluciones SFA, B2B y One Telynet en su operativa. Esta transformación no es superficial, sino que abarca todos los aspectos de su Route-to-Market. Desde una preventa cada vez más inteligente, apoyada en datos históricos de consumo, hasta la incorporación de autoservicios disponibles las veinticuatro horas, la digitalización promete aumentar notoriamente la satisfacción del cliente. El portal B2B permite a los puntos de venta realizar pedidos con urgencia y acceder fácilmente a promociones, mientras que One Telynet dota a supervisores y responsables de herramientas avanzadas para asegurar que la estrategia de marketing se traduzca eficientemente en el terreno.
La implementación de esta tecnología ha sido señalada como un componente clave en la optimización de la toma de decisiones, según Hafedh Khadher, director de Informática en Délice Danone. La visibilidad en tiempo real proporcionada por el sistema es, en sus palabras, crucial para responder eficazmente a las demandas de un mercado en constante evolución, y ha tenido un impacto palpable en los resultados financieros de la empresa.
Por su parte, Anis Sammari, Head Of Trade Marketing de la compañía, resaltó cómo estas mejores decisiones se traducen directamente en mejores resultados. Sammari subrayó que la tecnología de Telynet establece un puente esencial entre el personal, los procesos y los datos en tiempo real, facultando al equipo comercial para reaccionar con celeridad y exactitud ante las dinámicas del mercado. Esta evolución, que marca el paso de una gestión tradicional a una plataforma avanzada de Revenue Growth Management, se posiciona no solo como un avance en eficiencia operativa, sino como una vía para maximizar la rentabilidad general de la empresa.
Así, Délice Danone no solo consolida su posición de liderazgo, sino que se perfila como un modelo a seguir en la inevitable transformación digital del sector agroalimentario tunecino y más allá.
