DeepDots, la innovadora startup de inteligencia artificial enfocada en el análisis del feedback de los clientes, ha dado un importante paso hacia su expansión global con la inauguración de su primera oficina en Barcelona. Esta decisión estratégica permitirá a la compañía atender de forma más cercana y eficiente a empresas en España y en todo el mundo, facilitando la obtención rápida y precisa de información acerca de las opiniones de sus usuarios.
La empresa, que ha asegurado una ronda de financiación inicial de 5,5 millones de euros liderada por Dawn Capital, y con el apoyo de Maki.vc y reconocidos business angels, fue fundada en 2023 por Fran Arias, quien ocupa el cargo de CTO, y Nima Vali Rajabi, CEO. Ambos cuentan con un sólido historial en el sector tecnológico, habiendo trabajado en Google en el desarrollo de soluciones que generaron ingresos superiores a los 100 millones de dólares.
La plataforma de DeepDots está diseñada para transformar la recopilación manual de feedback en un proceso altamente automatizado, ahorrando valioso tiempo a sus clientes. Proporciona análisis en tiempo real y se integra sin problemas con herramientas populares como Intercom, Zendesk y HubSpot, lo que simplifica la labor de los equipos de experiencia del cliente. Esto está atrayendo a clientes destacados de sectores como farmacia, inmobiliaria y servicios de agua.
El anuncio de la nueva sede en Barcelona también fue una oportunidad para que los fundadores destacaran el enfoque de la compañía en la personalización y privacidad de los datos. Cada cliente recibe un modelo adaptado a sus necesidades específicas, asegurando la confidencialidad de la información procesada. Asimismo, enfatizaron la importancia de convertir el feedback en insights accionables, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas y mejorar la satisfacción del cliente.
Norman Fiore, socio de Dawn Capital, expresó su confianza en el potencial de DeepDots para liderar el mercado de la ‘voz del cliente’. Geeta Schmidt, otra de las inversoras, subrayó cómo la plataforma no solo recoge opiniones, sino que las convierte en estrategias para mejorar la calidad del servicio y transformar las relaciones con los consumidores.
Con una clara misión de optimizar el análisis de la opinión del consumidor, DeepDots busca revolucionar la forma en que las empresas entienden y responden a sus clientes. La reciente inversión fortalecida promete consolidar su presencia en un mercado en expansión, continuando su trayectoria de innovación y liderazgo en el sector tecnológico.
