El Gobierno ha aprobado este martes un Real Decreto para modernizar el Sistema Arbitral de Consumo, en una clara apuesta por la agilidad y accesibilidad tanto para consumidores como para empresas. Esta medida, impulsada a propuesta de Pablo Bustinduy, busca revolucionar la forma en que se resuelven los conflictos entre ambas partes, eliminando la necesidad de acudir a los tribunales.
El sistema renovado destaca por su capacidad para gestionar y resolver las disputas de manera íntegramente digital. Esto no solo reduce significativamente los tiempos de resolución, sino que también mitiga los costos asociados tanto para los usuarios como para las compañías, que ya no tendrán que enfrentarse a largos procesos judiciales.
Este avance representa un paso crucial en la modernización de los mecanismos de resolución de conflictos en España, permitiendo un acceso más rápido y sencillo a la justicia en el ámbito del consumo. Además, la digitalización completa del sistema facilita un entorno más transparente y eficiente para todos los involucrados.
Autoridades y representantes del sector han celebrado la medida, subrayando su potencial para mejorar la confianza de los consumidores en la resolución de sus quejas y problemas, y otorgar a las empresas una herramienta eficaz para gestionar sus disputas sin necesidad de recursos judiciales.
Con esta iniciativa, el Gobierno pretende allanar el camino hacia una relación más equitativa y menos conflictiva entre consumidores y empresas, adaptándose a las exigencias de la era digital y fomentando una cultura de resolución pacífica y consensuada.
Fuente: Ministerio de Consumo
