El mercado de segunda mano se ha convertido en el plan B (y a veces el plan A) para renovar móvil, portátil, consola o tarjeta gráfica sin dejarse medio sueldo. Plataformas como Wallapop, Vinted, eBay o Milanuncios han normalizado lo que antes era casi “compraventa de barrio”: trato rápido, precio negociado y, con suerte, un producto impecable.

El problema aparece cuando el dispositivo falla a los pocos días. Mucha gente asume que, al comprar a un particular, no hay ninguna protección. En España sí hay protección, pero no se llama “garantía” como la de una tienda: el marco clave es el saneamiento por vicios (defectos) ocultos del Código Civil.

A partir de aquí, lo importante es distinguir a quién compras.

1) Si compras a una tienda o “perfil Pro”: sí hay garantía de consumo

Cuando el vendedor es un profesional (empresa o autónomo) y tú actúas como consumidor, se aplica la normativa de consumo: en bienes de segunda mano el plazo de garantía puede pactarse, pero no puede ser inferior a 1 año.

Esto suele estar más claro en plataformas que etiquetan a vendedores profesionales o cuando la venta se hace con factura.

2) Si compras a un particular: entra en juego el Código Civil (vicios ocultos)

En compraventas entre particulares, la herramienta legal típica son los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, que obligan al vendedor a responder por defectos ocultos que:

• hagan el producto impropio para su uso, o
• reduzcan ese uso de forma tan importante que, de haberlo sabido, no lo habrías comprado o habrías pagado menos.

¿Qué se considera “oculto” (y qué no)?

Suele encajar mejor como vicio oculto:

• Un portátil que arranca y “parece bien”, pero al poco tiempo falla la gráfica por un problema previo.
• Un móvil que reinicia o se apaga por un fallo de placa que no es detectable en una revisión rápida.
• Un equipo con sobrecalentamiento severo por daño interno anterior, aunque el exterior esté correcto.

No suele encajar:

• Daños visibles en fotos o a simple vista (golpes, pantalla rota, chasis doblado).
• Desgaste normal (por ejemplo, una batería con degradación razonable para su antigüedad), salvo que el fallo sea claramente anómalo y preexistente.
• Un producto vendido expresamente “para piezas”, “no funciona” o con el defecto descrito y asumido en el precio.

3) La clave que mucha gente no sabe: el plazo es de 6 meses

El Código Civil fija que las acciones derivadas de estos vicios ocultos se extinguen a los 6 meses desde la entrega.

Eso no significa que “a los 6 meses el producto tenga que funcionar perfecto”, sino que si vas a reclamar por vicio oculto, no conviene dejar pasar el tiempo.

4) ¿Qué puedes pedir si hay vicio oculto?

El Código Civil contempla, en lo esencial, dos salidas habituales:

1. Resolver la compra (devolver el producto y recuperar lo pagado, con los gastos asociados que correspondan).
2. Quedarte el producto y pedir una rebaja proporcional del precio.

Además, si se demuestra mala fe (que el vendedor conocía el defecto y lo ocultó), el marco legal puede ser más severo. Pero en la práctica, lo relevante para el comprador medio es entender que hay dos vías razonables: devolución o descuento.

5) “No acepto devoluciones”: ¿sirve de algo?

En anuncios de segunda mano abundan frases tipo “vendo tal cual” o “no me hago responsable”. En compraventa entre particulares, el Código Civil permite matices: hay supuestos donde puede pactarse excluir responsabilidad, especialmente si el vendedor desconocía el defecto, pero ese tipo de cláusulas no convierte en “legal” cualquier venta problemática ni borra automáticamente un vicio oculto si el defecto era grave y preexistente.

En el mundo real, la pregunta práctica no es tanto “qué ha escrito en el anuncio”, sino si puedes acreditar que:

• el defecto no era evidente,
• existía antes de la compra, y
• es relevante (no un detalle menor).

6) Qué hacer si te pasa: guía práctica (sin tecnicismos)

1) Reúne pruebas desde el minuto cero

• Capturas del anuncio (descripción, estado, “funciona perfectamente”, etc.).
• Conversación del chat.
• Fotos/vídeos del fallo.
• Factura o ticket de reparación/diagnóstico si lo hay.

2) Contacta al vendedor por el canal de la plataforma
Explica el fallo, adjunta pruebas y plantea una solución concreta: devolución o rebaja.

3) Si hay envío o pago protegido, revisa el “flujo” de reclamación
Muchas plataformas tienen ventanas de verificación/confirmación de compra que conviene respetar.

4) Si no hay acuerdo, valora asesorarte
En casos con importe significativo, un diagnóstico técnico y un asesoramiento legal pueden marcar la diferencia, sobre todo si el vendedor niega la evidencia o el defecto es complejo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vicio oculto si compro a un particular?

En general, 6 meses desde la entrega del producto, según el Código Civil.

¿Comprar a un “perfil Pro” en Wallapop o a una tienda en Vinted tiene más protección?

Sí. En ventas de segunda mano entre profesional y consumidor, la garantía puede pactarse pero nunca por debajo de 1 año.

¿Qué pruebas son las más útiles si el vendedor dice que “funcionaba cuando lo vendí”?

Capturas del anuncio y del chat, vídeos del fallo, y si es posible un informe/diagnóstico técnico que apunte a un problema previo.

¿Una batería degradada cuenta como vicio oculto?

Depende. El desgaste normal suele considerarse “esperable”. Pero si hay un fallo grave, anómalo y preexistente (por ejemplo, apagados repentinos por defecto interno), puede discutirse como vicio oculto según el caso.

Fuente: Garantías en compras de segunda