El Servicio de Urgencias y Emergencias Sanitarias de la Comunidad de Madrid, SUMMA 112, ha celebrado recientemente la reunión anual de su Comité de Pacientes, un órgano consultivo creado hace un año con el objetivo de fomentar la participación activa de los pacientes en las decisiones y actuaciones del servicio. Esta iniciativa busca no solo incluir las voces de los pacientes en la toma de decisiones, sino también brindarles un espacio donde puedan expresar sus expectativas y percepciones sobre los procesos asistenciales.
En el encuentro, que tuvo lugar en las instalaciones de SUMMA 112, participaron el director gerente, Pedro Muñoz Sahagún, así como los directores asistenciales, y diversos profesionales pertenecientes a las Comisiones de Humanización, Transporte Sanitario, Calidad y Atención al Dolor. Estos departamentos tienen un papel crucial en la configuración de la atención sanitaria ofrecida por SUMMA 112 y son fundamentales en la mejora continua de sus servicios.
El Comité de Pacientes cuenta con la representación de diversas asociaciones que trabajan en favor de colectivos con necesidades especiales. Entre ellas, destacan la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid, la Asociación Madrileña de Organizaciones de Parálisis Cerebral (Aspace), la Asociación Diabetes Madrid, la Fundación Renal Alcer-Madrid, ONCE Madrid y Down España.
Durante la reunión, estas asociaciones compartieron sus experiencias y se abordaron los temas que más preocupan a los usuarios del servicio de urgencias y emergencias. Las organizaciones aportaron sugerencias y propusieron mejoras para seguir avanzando en la humanización de la atención sanitaria y la adaptación de los servicios a las distintas realidades de los pacientes. Esta colaboración entre los profesionales sanitarios y los representantes de los pacientes es vista como un paso clave para alcanzar un servicio de emergencias más inclusivo y centrado en la persona.
Para SUMMA 112, la creación y continuidad de este Comité de Pacientes representa un esfuerzo por reconocer no solo la importancia de la voz del paciente en su atención médica, sino también la validez de sus experiencias como herramienta para mejorar los servicios prestados. La institución considera que esta colaboración no solo beneficia a los pacientes, sino también contribuye a un sistema de salud más eficiente y humano.
Con esta reunión, SUMMA 112 renueva su compromiso de seguir fortaleciendo los lazos con las asociaciones de pacientes para garantizar que sus servicios sean cada vez más inclusivos, accesibles y acordes con las necesidades reales de quienes los requieren. Este diálogo continuará permitiendo que las decisiones se alineen mejor con las expectativas y necesidades de los ciudadanos, asegurando una respuesta más eficaz y humana en situaciones de emergencia.
