CBRE, la empresa líder en servicios de bienes raíces comerciales, ha implementado un avance notable en la gestión de información para profesionales del sector. En colaboración con Amazon Web Services (AWS), CBRE ha creado una nueva generación de búsquedas y asistente digital. Este desarrollo integra datos de propiedades mediante tecnologías avanzadas, como Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service.
Con la introducción de su sistema PULSE, CBRE ha logrado consolidar una vasta colección de datos esenciales de propiedades, anteriormente dispersos en múltiples fuentes y bases de datos separadas. Esta dispersión dificultaba la obtención de respuestas completas y exigía que los profesionales invirtieran largas horas buscando información detallada sobre mantenimiento y otros aspectos críticos, afectando negativamente la productividad y la obtención de información vital sobre operaciones.
El nuevo sistema permite a los gestores de propiedades interactuar mediante una interfaz accesible que admite búsquedas por palabras clave y consultas en lenguaje natural. Gracias a técnicas de inteligencia artificial, la arquitectura proporciona una experiencia de recuperación de información segura y eficiente, permitiendo acceso rápido a información crucial a partir de más de ocho millones de documentos.
Uno de los logros sobresalientes de esta colaboración es la reducción significativa en el tiempo de procesamiento de consultas, atribuible a la implementación de inteligencia artificial generativa a través de Amazon Bedrock. Por ejemplo, el tiempo para generar consultas SQL se redujo en un 67%, pasando de 12 a 4 segundos. Además, el sistema garantiza la seguridad de los datos mediante controles de acceso estrictos, permitiendo acceso solo a información autorizada.
Desde su implementación, CBRE ha experimentado mejoras notables en eficiencia operativa, lo que aporta beneficios concretos, incluyendo ahorro de costos, optimización de recursos y decisiones comerciales más informadas. Con una precisión del 95% en la información que sustenta las decisiones de negocio, este enfoque minimiza errores y permite una mejor comprensión de las operaciones.
La tecnología combina algoritmos de búsqueda semántica con estrategias de búsqueda tradicional, facilitando tanto la búsqueda de documentos en formatos comunes como la interacción a través de un asistente digital que permite preguntas y respuestas en tiempo real.
Mediante la aplicación de metodologías de ingeniería de prompts, el sistema ofrece una gestión más eficaz de las consultas, resultando en un proceso de búsqueda más intuitivo y centrado en el usuario. Las lecciones aprendidas subrayan la importancia de la modularización y correcta gestión de ejemplos usados para consultas, asegurando respuestas precisas y relevantes para las necesidades del usuario.
En conclusión, la colaboración entre CBRE y AWS ha establecido un nuevo estándar en la gestión y análisis de datos en el sector de bienes raíces comerciales, demostrando el impacto positivo que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden tener en mejorar procesos comerciales y generar valor real.
