La Comisión Europea ha determinado de manera preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a su diseño considerado «adictivo». Este juicio se basa en características de la aplicación como el desplazamiento infinito, la reproducción automática y un sistema de recomendaciones altamente personalizado. Según el comunicado del Ejecutivo comunitario, TikTok no ha realizado una evaluación adecuada de cómo estas funcionalidades pueden perjudicar el bienestar físico y mental de sus usuarios, especialmente de menores y adultos vulnerables. La Comisión ha advertido que estas características promueven un comportamiento compulsivo, ya que «recompensan» a los usuarios con contenido nuevo continuamente, lo que les lleva a una experiencia de uso casi automática.

Asimismo, se subraya que la aplicación no ha implementado medidas efectivas para mitigar los riesgos asociados con su diseño adictivo. Las herramientas actuales para gestionar el tiempo de pantalla y los controles parentales son consideradas insuficientes, ya que son fáciles de ignorar y requieren habilidades técnicas que muchos padres pueden no poseer. La Comisión sugiere que TikTok debería considerar cambios en su diseño básico, como la desactivación del desplazamiento infinito y la implementación de descansos de pantalla, enfatizando que estas conclusiones preliminares no afectan el resultado final de la investigación. La vicepresidenta de la Comisión ha resaltado la responsabilidad de las plataformas para proteger a sus usuarios, especialmente a los más jóvenes, en línea con el marco legal europeo.

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