Bankinter ha anunciado una serie de medidas para mitigar las molestias causadas a sus clientes debido al apagón eléctrico que afectó a toda la Península el pasado lunes. En un comunicado, la entidad informó que devolverá cualquier comisión por extracción de efectivo a débito con tarjetas Bankinter realizada ese día en España, así como las comisiones por descubierto en cuentas de los clientes originadas durante el apagón. A pesar de que los canales digitales de Bankinter se mantuvieron operativos, estas medidas buscan asegurar que ningún cliente se vea perjudicado por cargos inesperados.
El objetivo de estas acciones es resaltar el compromiso de Bankinter con la calidad del servicio al cliente y su responsabilidad frente a situaciones excepcionales como la del reciente apagón. Por ejemplo, se mencionan posibles retrasos en pagos de nóminas debido a cortes en las comunicaciones que podrían haber generado descubiertos ajenos al control de la entidad. De esta manera, Bankinter reafirma su apoyo a los clientes, buscando minimizar el impacto de cuestiones técnicas más allá de su control directo.
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