Esta mañana, en el emblemático salón de actos del Palacio de Cibeles, la vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, encabezó la ceremonia de entrega de certificaciones de calidad para 26 cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. Este evento subraya el compromiso de la capital con sus ciudadanos al asegurar que los servicios prestados cumplen con los más altos estándares.
Durante su intervención, Sanz destacó el significado de estas certificaciones, señalando que las cartas de servicios, que este año cumplen su vigésimo aniversario, son testimonio del esperado compromiso de las administraciones con la ciudadanía: una garantía de que los impuestos se utilizan eficazmente y los servicios son objetivos y medibles. «Entregar estas certificaciones es un honor», comentó la vicealcaldesa, enfatizando la importancia de la transparencia y la eficacia en la gestión pública.
El Ayuntamiento de Madrid administra actualmente 73 cartas de servicios activas, y la más reciente fue aprobada en la Junta de Gobierno celebrada ayer. Estas cartas son sometidas a un riguroso proceso de evaluación anual por un equipo especializado en Calidad, que se basa en criterios claramente definidos dentro de las propias cartas. A esto se suma la certificación externa, de la cual ya ha sido reconocida el 94,4 %.
En esta ocasión, las certificaciones han sido otorgadas a diversas cartas de servicios, que cubren áreas tan variadas como el bienestar social, la salud, la educación y el medio ambiente. Entre las cartas certificadas se encuentran las de Atención de la Policía Municipal a diversos colectivos, Insalubridad en Viviendas, el Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo, y las de servicios de interés comunitario como la Red de Bibliotecas Públicas Municipales y los Servicios Funerarios y Cementerios. Además, se incluyen importantes áreas de gestión como la Calidad del Aire, la Gestión del Agua, y la Información Estadística, entre otras.
El acto celebró no solo la excelencia en la gestión de servicios públicos, sino también el compromiso constante del Ayuntamiento con la mejora continua para satisfacer las necesidades de los madrileños, reflejando un sistema de gobernanza que prioriza la calidad y la transparencia.
