La Junta de Gobierno del municipio ha dado luz verde a una modificación significativa en el contrato de gestión de los canales de atención al ciudadano de Línea Madrid. Esta decisión busca hacer frente a un previsible aumento en la demanda de información y servicios, provocado por dos cambios importantes en la ciudad: la implementación de la nueva tasa por la gestión de residuos y la expansión del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) a nuevos barrios. Inma Sanz, vicealcaldesa y portavoz municipal, comunicó estos cambios durante una rueda de prensa posterior a la Junta.
La modificación del contrato, que podría alcanzar un máximo de 3,9 millones de euros entre 2025 y 2026, está impulsada por la Dirección General de Atención a la Ciudadanía. Esta medida se encuentra dentro del marco legal establecido por la Ley de Contratos del Sector Público y los pliegos correspondientes. La actualización busca asegurar un servicio eficiente que responda adecuadamente al aumento previsto en las solicitudes de servicios e información.
En lo que respecta a la tasa de residuos, la disposición proviene de la Ley estatal 7/2022 sobre residuos y suelos contaminados, que obliga a los ayuntamientos a implementarla a partir de este año. Esta tasa tendrá un impacto directo sobre más de 1,5 millones de viviendas y cerca de 1,4 millones de personas en Madrid.
Por otro lado, la ampliación del SER, que añade más de 9.500 nuevas plazas, responde a peticiones vecinales en 15 barrios de cinco distritos, con el objetivo de mejorar la disponibilidad de estacionamiento en estas zonas.
Línea Madrid continuará gestionando una variada cartera de servicios municipales, adaptándose a las nuevas exigencias de la capital y asegurando atención adecuada a la ciudadanía.
