Hoy, en Santander, José Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid, participó en la presentación del innovador proyecto ‘CAREwell: Innovación en Servicios Sociales’. Este programa, impulsado por Atenzia, busca aplicar tecnología avanzada para mejorar el bienestar social y la salud a través del análisis de datos. El Consistorio madrileño, como parte de este ambicioso proyecto, contribuye con información anónima de sus 150,000 usuarios de teleasistencia, un servicio que cuenta con una inversión anual de 25 millones de euros.
Durante el evento, que también contó con la participación de los alcaldes de Santander y Valencia, Almeida destacó la importancia de estas iniciativas, subrayando que las administraciones locales son las más cercanas a los ciudadanos y, por ende, las más capacitadas para no dejar a nadie atrás. “Es un proyecto pionero, novedoso y extraordinariamente útil”, afirmó, remarcando la necesidad de generar patrones de conducta para anticiparse a las necesidades de las personas mayores.
El Consistorio madrileño, junto con la Informática Ayuntamiento de Madrid (IAM) y el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, trabaja en la digitalización de servicios sociales, un proyecto con un presupuesto de 8 millones de euros. Esta transformación incluye la implementación de la Historia Social Única, sociALMAdrid, que centralizará la información social de cada ciudadano en una plataforma digital.
El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, profundizó en la aplicación de inteligencia artificial dentro de la asistencia social. Destacó la eficacia del Servicio de Información y Acogida (SIA), que utiliza IA para orientar a quienes necesitan información sobre servicios sociales. Además, mencionó el éxito del asistente virtual ‘Paloma’ en la detección de personas mayores en soledad no deseada, logrando identificar a más de 600 personas a través de llamadas telefónicas.
Fernández también presentó las innovaciones en Teleasistencia Avanzada, como relojes con geolocalización, pulseras que detectan caídas y sensores de presencia. Estas herramientas han ampliado el alcance del servicio, permitiendo operaciones tanto dentro como fuera del hogar, y mejores respuestas ante emergencias.
Estas iniciativas reflejan un avance hacia servicios sociales más accesibles, anticipativos y personalizados, que complementan el esencial toque humano que brindan los profesionales. La jornada concluyó con una visión optimista sobre el futuro de la atención social bajo la integración de tecnología y humanización.
