La inteligencia artificial (IA) parece haberse asentado como una herramienta habitual en el ecosistema profesional español, sin embargo, los retos para su plena integración en el ámbito empresarial continúan siendo significativos. Así se desprende de un estudio reciente realizado por Cyberclick, una empresa especializada en marketing y ventas con foco en la inteligencia artificial y la atención al cliente.

El informe, titulado ‘La IA en marketing 2026: adopción profesional y transformación organizacional en España’, se basa en las opiniones de cerca de 900 profesionales y ofrece un panorama exhaustivo sobre el uso de la IA en el sector. Entre los hallazgos más destacados, se revela que un 70% de los profesionales utiliza herramientas de IA de manera habitual, evidenciando que esta tecnología ha superado la etapa experimental para convertirse en un recurso esencial.

Sin embargo, la adopción estratégica de la IA por parte de las empresas marcha a un ritmo más lento. Solo el 21,6% de las organizaciones ha integrado de forma estructural estas tecnologías en sus procesos. Este dato contrasta con el 38,4% de las empresas que aún no ha iniciado ningún proyecto relacionado con IA, apuntando a una notable disparidad entre el uso individual y corporativo de esta tecnología.

El estudio destaca las aplicaciones más comunes de la IA en el ámbito profesional, señalando que un 67% de los usuarios la emplea para generar textos y un 50,6% para personalizar mensajes. Las herramientas generalistas, como ChatGPT, gozan de una adopción del 93,8%, comparado con soluciones más integradas que aún registran un uso limitado.

David Tomás, CEO y cofundador de Cyberclick, señala que «los equipos avanzan más rápido que las organizaciones». Esta observación subraya una brecha organizacional que podría convertirse en un elemento crítico de competitividad en el futuro cercano. La clave, según el informe, será cómo las empresas no solo adoptan la IA, sino cómo logran integrarla en sus procesos y cultura organizacional.

Del estudio también se desprende que solamente el 34,2% de los profesionales ha desarrollado asistentes propios, y menos del 10% ha integrado la IA con herramientas como el CRM. Esto tiene repercusiones negativas en áreas cruciales como ventas y atención al cliente, sugiriendo que la sistematización de procesos aún es incipiente.

Las motivaciones detrás del uso de IA son, principalmente, personales. Un 37,8% de los profesionales busca mejorar su empleabilidad al utilizar estas herramientas, lo que supera a aquellos motivados por resultados tangibles de negocio. Las barreras para una mayor integración organizacional incluyen la falta de formación, la escasez de tiempo y la ausencia de un plan estratégico claro.

Cyberclick concluye que el verdadero desafío no es simplemente la adopción de más herramientas de IA, sino la creación de un modelo en el que esta tecnología esté plenamente integrada y sea escalable. El estudio promete funcionar como una guía práctica para entender la situación actual del mercado y los pasos necesarios hacia un uso más estratégico de la inteligencia artificial, alineado con los objetivos empresariales y las necesidades de los equipos.