HCLTech ha revelado su más reciente avance en inteligencia artificial generativa con el lanzamiento de AutoWise Companion, una herramienta diseñada para transformar radicalmente el proceso de compra de automóviles. Esta solución innovadora personaliza la experiencia del usuario, organizando recomendaciones según las preferencias individuales y guiando a los compradores hacia el vehículo que mejor se adapta a sus necesidades. Al mismo tiempo, proporciona a los fabricantes de equipos originales (OEMs) insights basados en la retroalimentación de los clientes, potenciando decisiones estratégicas orientadas a incrementar ventas y beneficios.
Con el respaldo de los servicios de inteligencia artificial generativa de AWS y avanzados modelos de lenguaje, AutoWise Companion ofrece una interacción fluida y eficaz entre consumidores y fabricantes dentro del competitivo sector automotriz. Uno de los principales retos para los clientes es elegir entre una vasta gama de modelos y marcas, cada uno con diversas características, precios y prestaciones; mientras que los OEMs enfrentan el desafío de gestionar grandes volúmenes de datos críticos para la mejora de sus productos.
La herramienta de HCLTech entra en juego recolectando y organizando información valiosa de diferentes fuentes, como transacciones de OEMs, especificaciones de vehículos, reseñas en redes sociales y reportes de calidad. Su enfoque multimodal permite vincular datos relevantes de múltiples bases, generando consultas SQL y resúmenes de resultados dinámicamente. También produce folletos de vehículos personalizados según los gustos del cliente.
AutoWise Companion se compone de módulos funcionales orientados tanto a los clientes como a los OEMs. A los usuarios les permite realizar consultas en lenguaje natural sobre características de automóviles, elegir funciones específicas y recibir folletos detallados con sus características preferidas. Por otro lado, los fabricantes pueden analizar eficientemente quejas y problemas de calidad, apoyándose en datos integrados para tomar decisiones con fundamento.
La robusta arquitectura técnica de la solución emplea diversos servicios de AWS, garantizando interacciones seguras y un manejo ético de datos, con una protección sólida de la privacidad del usuario. HCLTech anticipa que AutoWise Companion no solo aliviará el estrés y la incertidumbre que a menudo acompañan a la compra de un vehículo, sino que también elevará la satisfacción del cliente y potenciará el crecimiento de las ventas para los OEMs. Más allá de la industria automotriz, la versatilidad de esta tecnología promete utilidad en sectores como el comercio, hospitalidad y medios de entretenimiento, donde el análisis de sentimientos y la atención personalizada son esenciales.
