La Diputación de Girona ha dado un paso firme hacia la modernización de su administración pública mediante la implementación de un innovador proyecto de automatización de procesos (RPA), confiando su ejecución a la empresa tecnológica Atos. Este ambicioso proyecto busca revolucionar la manera en que la administración gestiona sus tareas administrativas al reducir el tiempo de procesamiento y disminuir los errores humanos, lo que representa un avance histórico en la gestión pública local.
Enmarcado en la estrategia de la Diputación para integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), particularmente el ODS 9 que promueve la innovación y el desarrollo de infraestructuras resilientes, la automatización aplicada va dirigida a simplificar y agilizar procesos, aumentar la eficiencia, y mejorar la productividad del personal. La incorporación de la tecnología RPA de la firma UiPath permite la gestión de sistemas existentes sin alterar la infraestructura actual, utilizando tanto robots atendidos, que apoyan a los usuarios en tareas simples, como robots desatendidos, que operan de forma autónoma. Además, el proyecto ha contado con 400 horas de consultoría para el análisis y perfeccionamiento continuo de los procesos.
Un análisis detallado del Departamento de Intervención reveló procesos que demandaban un alto consumo de recursos humanos, como la elaboración de informes económicos y la gestión de facturas, que eran repetitivos y no requerían intervención decidida por humanos. A través de una exhaustiva documentación y mapeo de procedimientos, se diseñaron robots específicos para automatizar estas tareas.
Los resultados han sido notables desde el inicio, logrando una reducción de 600 horas anuales en tareas repetitivas, mejorando la eficacia de la atención a los 100 municipios bajo su jurisdicción, y permitiendo que el personal se centre en tareas de mayor impacto. Imma Molas, Jefa del Proyecto, calificó esta iniciativa como un éxito rotundo para la administración pública, afirmando que ha transformado el entorno laboral de los empleados en uno más motivador y productivo. Mientras tanto, Núria Josa, Interventora General, subrayó que este proyecto responde a objetivos estratégicos esenciales para optimizar recursos y mejorar la atención al ciudadano.
Atos, a través de un comunicado, reafirmó su compromiso con la modernización de la administración pública, destacando que proyectos como este no solo optimizan el trabajo de los empleados, sino que también mejoran el servicio ofrecido a la ciudadanía. Con el éxito alcanzado, el Departamento de Intervención está evaluando la posibilidad de automatizar nuevos procesos críticos, como la emisión de informes relacionados con subvenciones, fortaleciendo así la eficiencia y eficacia de su gestión.
