Atos ha sido seleccionada por el Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales (DEFRA) del Reino Unido para liderar la transformación de sus servicios de tecnología de la información. La iniciativa, que abarcará un período de cinco años con un presupuesto de 150 millones de libras esterlinas, está diseñada para mejorar la atención al cliente y optimizar la eficiencia operativa mediante la implementación de tecnología de punta, incluyendo inteligencia artificial, machine learning y análisis de datos.
La propuesta de Atos no solo busca mejorar el servicio actual, sino también comprometerse con la sostenibilidad. La compañía planea implementar un enfoque ecológico que incluye la reparación, reacondicionamiento y reutilización de hardware, además de reducir al mínimo el embalaje y la logística de envío. Un aspecto destacable de este plan es la intención de donar dispositivos en desuso a organizaciones benéficas y empresas sociales, promoviendo así una economía más circular.
Michael Herron, quien lidera Atos en Reino Unido e Irlanda, compartió su entusiasmo por este proyecto colaborativo con DEFRA. Subrayó el compromiso de Atos de entregar servicios de calidad basados en tecnología de vanguardia, lo que permitirá al equipo de DEFRA centrarse en sus tareas esenciales.
Además de la renovación tecnológica, Atos está ampliando el alcance de su intervención mediante la provisión de soluciones que mejoran la experiencia del empleado. Esto incluye herramientas para la colaboración digital y servicios de atención al cliente inteligentes. Su paquete «sustainable digital workplace suite» comprende más de 20 servicios enfocados en promover la responsabilidad social y mejorar la accesibilidad.
La dedicación de Atos a la excelencia y la innovación ha sido reconocida continuamente, siendo clasificada como líder en el Magic Quadrant 2024 de Gartner para servicios de digital workplace externalizados. Este reconocimiento, mantenido durante ocho años consecutivos, reafirma la posición de Atos como un referente global en la transformación digital sostenible, una reputación que ahora refuerza con su asociación con DEFRA.
