Amazon Finance ha implementado una innovadora solución centrada en la inteligencia artificial para enfrentar los retos que surgen en el complejo entorno de la planificación y análisis financiero. Los analistas de la compañía se ven obligados a lidiar con inmensas cantidades de datos provenientes de múltiples sistemas y unidades de negocio. Este contexto ha complicado la capacidad de realizar análisis eficientes y precisos debido al tiempo invertido en la conciliación de información de diversas fuentes y la búsqueda manual en catálogos de datos.
El equipo técnico de Amazon decidió abordar estas dificultades mediante el desarrollo de un asistente de IA, utilizando las herramientas Amazon Bedrock y Amazon Kendra. Este asistente permite a los analistas interactuar con los datos financieros a través de consultas en lenguaje natural, eliminando la dependencia de procesos de búsqueda manuales. Accede de manera segura a una base de conocimientos que incluye documentos financieros, datos históricos y contexto empresarial, proporcionando respuestas precisas y relevantes.
El sistema se apoya en dos pilares fundamentales: la recuperación inteligente y la generación aumentada. La recuperación se lleva a cabo mediante almacenes vectoriales que facilitan búsquedas semánticas, permitiendo así la transformación de consultas de usuario en representaciones vectoriales comprensibles por la máquina. La generación aumentada, por su parte, produce respuestas coherentes y ajustadas al conocimiento organizacional, minimizando las habituales «alucinaciones» de los modelos de lenguaje tradicionales.
El rendimiento del asistente ha sido evaluado con un marco exhaustivo de métricas cualitativas y cuantitativas. Los resultados han sido alentadores: el tiempo necesario para realizar búsquedas ha disminuido un 30%, mientras que la precisión de los datos obtenidos ha mejorado en un 80%.
Este avance tecnológico está cambiando la dinámica de trabajo de los analistas financieros de Amazon, permitiendo consultas rápidas y precisas que mejoran la toma de decisiones. La solución no solamente facilita el acceso a datos críticos, sino que también fomenta un entorno confiable donde el uso de la inteligencia artificial proporciona información verificada y útil en tiempo real.
