La compañía Allianz ha puesto en marcha un contundente Plan de Recuperación tras el reciente apagón eléctrico que afectó gran parte de España, demostrando una vez más su compromiso con la continuidad del servicio y el bienestar de sus clientes. Desde que comenzó la crisis, el Comité de Crisis de Allianz ha trabajado sin descanso para reestablecer pronto su operatividad y minimizar el impacto en asegurados, mediadores y empleados.
Durante el apagón, Allianz mantuvo habilitado su servicio de atención telefónica para solicitudes urgentes como asistencia en carretera y en el hogar. Hoy, la compañía ha reforzado sus equipos de atención al cliente, anticipándose a un aumento significativo en el volumen de llamadas. El teléfono de atención, accesible de forma gratuita, es el 900 300 250.
Además, la empresa ha ampliado su equipo especializado en siniestros, concentrándose en seguros de hogar, pequeños comercios y empresas. Un protocolo especial para siniestros relacionados con el apagón ya está en marcha, incentivando la videoperitación para agilizar los trámites.
La comunicación continua con los clientes se mantiene a través de su página web y redes sociales, mientras que la colaboración estrecha con mediadores asegura un servicio ininterrumpido a quienes han sido afectados. Prioridad se ha dado al teletrabajo para garantizar el bienestar de la plantilla en áreas con problemas de transporte público y suministro eléctrico.
Con estas fuertes medidas, Allianz reafirma su compromiso con la protección de sus clientes y la resiliencia del negocio, sin olvidar el bienestar de su personal, incluso en momentos de crisis como el actual.
Líder del mercado asegurador español, Allianz combina la cercanía con tecnología avanzada para satisfacer las necesidades de sus clientes. Con un equipo de más de 2.000 empleados y 7.000 mediadores, ofrece un servicio caracterizado por la atención personalizada.
La compañía emplea herramientas innovadoras como aplicaciones móviles y notificaciones SMS para enriquecer la experiencia del cliente, ofreciendo productos diversificados que cubren desde seguros personales hasta soluciones empresariales, siempre con un enfoque en la seguridad integral.
Como miembro del Grupo Allianz, con presencia en más de 70 países y 122 millones de clientes, Allianz España se beneficia de su alcance global mientras se compromete a integrar criterios ecológicos y sociales, manteniendo su liderazgo en sostenibilidad dentro del sector asegurador.
