Facua ha lanzado una advertencia sobre el aumento de estafas telefónicas que utilizan como pretexto compensaciones falsas del 20% en la factura eléctrica tras el apagón masivo que afectó a España y Portugal. Estos delincuentes fingen ser representantes de compañías eléctricas para obtener información bancaria de los usuarios, con el objetivo de retirar dinero de sus cuentas. La organización aconseja a los consumidores no compartir información personal ni bancaria por teléfono o a través de enlaces en mensajes de texto o correos electrónicos. Además, sugiere revisar regularmente las cuentas bancarias y cancelar cualquier cargo ilícito detectado.
FACUA enfatiza que las empresas eléctricas no están ofreciendo descuentos ni compensaciones a través de llamadas telefónicas tras el apagón. La organización recomienda que, si se cae en estas estafas, los afectados deben contactar a su banco para anular los cargos inmediatamente, utilizando la aplicación bancaria o acudiendo a una sucursal. FACUA ha gestionado reclamaciones de usuarios a quienes los bancos inicialmente negaron la devolución del dinero estafado, aunque en la mayoría de los casos la recuperación del dinero se ha logrado sin litigios. La entidad sigue adelante con su compromiso de proteger a los consumidores frente a estas prácticas fraudulentas.
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