En un nuevo avance hacia la digitalización del comercio alimentario en España, Alcampo y Ocado Solutions han inaugurado su vanguardista Customer Fulfillment Center (CFC) en San Fernando de Henares, Madrid. Este centro de distribución robotizado, capaz de gestionar hasta 280,000 pedidos mensuales, representa una inversión estratégica de 19,4 millones de euros, posicionando a Alcampo a la delantera de la venta online de productos de alimentación en el país.
El innovador CFC emplea tecnología de última generación desarrollada por Ocado, como el Automated Frameload (AFL) y el On-Grid Robotic Pick (OGRP). Mediante el uso de visión por computadora e inteligencia artificial, estos sistemas logran optimizar la eficiencia en la cadena de suministro, desde la recepción y carga de productos hasta la entrega final. Este modelo permite el seguimiento minucioso de cada artículo desde su almacenamiento hasta su despacho en uno de los 100 vehículos híbridos o eléctricos dedicados a las entregas.
La instalación cuenta con una plantilla de más de 300 empleados y ofrece un catálogo de más de 25,000 productos, que incluye desde consumo masivo hasta alimentos frescos. Salvesen Logística, empresa responsable de coordinar la operativa del centro, gestiona el flujo de trabajo en la llamada «colmena», un sistema donde aproximadamente 1,000 robots se encargan del picking de productos con notable celeridad.
La distribución de los pedidos se efectúa mediante una flota de camiones que operan en franjas horarias de una hora, comenzando a las 7 de la mañana y finalizando a las 10 de la noche, actualmente cubriendo la Comunidad de Madrid. No obstante, existen planes para extender este servicio a otras regiones del país, alineándose con el compromiso de Alcampo, establecido en 2021, de liderar el sector phygital en el comercio alimentario.
Gregor Ulitzka, Presidente de Ocado Solutions para Europa, destaca que esta colaboración con Alcampo pretende ofrecer una experiencia de compra online flexible y única. Américo Ribeiro, Director General de Alcampo, reafirma la visión de la empresa de posicionarse como líder del sector, alcanzando nuevos niveles de servicio al cliente gracias a esta poderosa alianza tecnológica.
Este desarrollo no solo subraya el compromiso de Alcampo con la innovación tecnológica, sino que también marca un hito en la transformación del comercio electrónico en España, llevando la experiencia de compra a nuevas alturas con soluciones logísticas avanzadas y una atención al cliente insuperable.
