La Inteligencia Artificial (IA) ya no es un concepto reservado para los gigantes tecnológicos; es una herramienta que está reformulando rápidamente el panorama empresarial para pequeñas y medianas empresas (PYMES) en España. En un esfuerzo por democratizar estas tecnologías avanzadas, la empresa de consultoría Salesforce, Kaizen, ha desarrollado un curso denominado «Acelerador IA: Workshop práctica de IA para la Pyme».
Kaizen, que ha emergido como uno de los principales partners de Salesforce en España, ha sido pionera en la implementación efectiva de IA en el ámbito empresarial. En una conversación con RevistaCloud.com, Albert Pallejà, el Director General de Kaizen, comparte la visión y el enfoque que ha colocado a su firma a la vanguardia de la transformación digital en el país.
Desde sus inicios, Kaizen ha tenido la misión de catalizar la transformación digital en las empresas españolas, centrándose en las soluciones de Salesforce debido a su liderazgo global en gestión empresarial en la nube. «Nuestra visión es aportar un valor real no solo mediante la implementación tecnológica, sino ofreciendo un cambio cultural hacia la innovación continua, que es justamente lo que refleja nuestro nombre: Kaizen», explica Pallejà.
La estrategia de Kaizen para especializarse en IA comenzó con el establecimiento de un departamento dedicado exclusivamente a desarrollar e implementar soluciones de IA mediante un estrecho trabajo colaborativo con Salesforce. Iniciativas como seminarios, talleres y cursos especializados, como el «IA Accelerator», han sido desarrolladas para capacitar a las PYMES y medianas empresas, demostrando que la IA es accesible para organizaciones de cualquier tamaño.
«El éxito radica en que estas formaciones son prácticas y adaptadas a las necesidades reales de las empresas españolas. Nuestros cursos no son teóricos, sino orientados a la realidad empresarial, mostrando casos reales y ofreciendo guías paso a paso para implementar IA», señala Pallejà, subrayando la importancia de ver resultados inmediatos y aplicables.
Una de las tecnologías destacadas en este ámbito es AgentForce, una plataforma de Salesforce que Kaizen ha implementado con éxito en grandes organizaciones como cadenas hoteleras y de retail en España. Esta herramienta ha demostrado ser un recurso valioso para automatizar tareas, mejorar el servicio al cliente y personalizar las interacciones mediante análisis predictivos.
El camino hacia el futuro, según Pallejà, es claro: «Estamos en un momento donde la IA está pasando de ser una ventaja a convertirse en una necesidad absoluta para competir». Kaizen se posiciona como un actor crucial en este cambio, comprometido a liderar en España con la formación continua y la implementación de soluciones avanzadas como AgentForce, siempre en alianza con Salesforce.
Con un enfoque en agilizar y preparar a las empresas españolas para el futuro, Kaizen trabaja para que la tecnología no sea solo adoptada sino asimilada de manera que transforme radicalmente los negocios, llevándolos a ser más eficientes y competitivos en el dinámico mercado actual.
